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표지
발간사
목차
신문고 소개
신문고(申聞鼓)의 유래는 이렇습니다 16
「서울신문고」는 이렇게 설치되었습니다 17
「서울신문고」의 이용방법은 이렇습니다 18
주요사례
시민이용사례
도시교통 42
 버스정류장 이전건의 43
 거스름돈 미비치 시내버스 조치요구 43
 버스정류장 위치 환원요구 44
 버스증설 또는 배차간격 조정요망 45
 시내버스 운행요청 46
 마을버스 점검요구 46
 버스노선 부분 변경요청 47
 시내버스 배차시간 무단변경 단속요구 47
 시내버스 이용불편 해결요구 48
 버스전용차로 폐지건의 49
 버스전용차로 점선구간 연장요청 49
 마을버스 정류장 설치건의 50
 시내버스 구조조정 문제 해결요구 51
 버스정류장 시설물 위치 변경건의 51
 마을버스 모범운행 표창건의 52
 버스전용차로 재고요청 53
 지하철 환풍구 설치위치 재고요청 53
 임대상가 영업재개 조치요구 54
 지하철 노약자 보호석 활성화 55
 지하철 출입구 옆 인도확보 요구 55
 지하철 정액권 잔액처리 시정요구 56
 노원역 공사내역 해명요구 57
 지하철내 출구위치 변경요구 57
 지하철 복권판매소 배정요청 58
 지하철 공사피해 해결요구 58
 지하철역 공간 개방요구 59
 지하철 공사장 진동피해 해결요구 60
 지하철 공사장 수질피해 해결요구 60
 지하철 내 공중질서 홍보건의 61
 지하철 요금체계 검토건의 61
 지하철 매점운영권 조속 이양요구 63
 지하철 공사 조속완료 요구 63
 지하철 공사장 지반침하 해결요구 64
 수오권 전철·지하철 노선도 홍보요청 65
 부당징수 견인료 조속환불요구 65
 무단주차 단속요구 66
 청계천 주차요금 개선건의 67
 무단주차 및 노점상 단속요구 67
 주차공간 훼손행위 중지요구 68
 주차단속 업무개선건의 69
 불법주차 단속요구 70
 주차위반 과태료 독촉 해명요구 70
 노점 및 무단주차 단속요구 71
 소방도로의 상시주차 차량 단속요구 71
 차량견인료 환불요구 72
 거주자 우선주차장 복원요청 73
 불법 노점상 및 불법주·정차차량 단속요망 73
 장애인차량 주차요금 징수 해명요구 74
 주택가 유료주차장을 거주자 우선 주차제로 변경요구 75
 자동차 폐차허용 요청 75
 교통체증 해소방안 건의 76
 횡단보도 정비요구 77
 자동차 부당 압류 해명요구 77
 자동차세 부당과세 철회요구 78
 압류 자동차 고지서 발급업무 개선건의 79
 법규위반 택시 조치요구 79
 내부순환도로 표지판 개선건의 80
 가로수 보호판 개선건의 80
 내부순환로 차량사고 해결요구 81
 개인화물 등록증교부 개선건의 82
 혼잡통행료 징수관련 질의 82
 대립역 자판기관리 및 직원불친절 시정요구 84
 불법운행 택시 단속요구 84
 운송사업면허 전산처리 지연 해명요구 85
 혼잡통행료 명칭 개칭건의 85
 차량압류 해제요구 86
 이중 부과된 과태료 감액요청 87
 연장승인서 미제출한 개인택시 연장영업 건의 87
공공시설 89
 도로확장계획 조속확정 요구 90
 도로공사 조속 원상복구 요망 90
 도로공사 피해 조치요구 91
 도로굴착 공사 해명요구 92
 보도블럭 정비 조속완료 요구 93
 도로확장 요구 93
 과다 도로점용 단속요구 94
 원상복구 보도블럭 재정비 요구 95
 도로 요철부분 보수요구 95
 도로 안내표지판 정정요구 96
 연말 보도블록 포설행위 해명 96
 도로폭 개선건의 97
 공사내용 설명요구 98
 현황도로 차단행위 해결요구 98
 보도블록 설치공사 관련 부당사항 시정요구 100
 도로부지 불법점유 사용에 대한 조치요구 100
 무질서한 생활정보지 배포대 정비요청 101
 한강둔치 사용협의사항 파기 해명요구 102
 공원조성부지 조속 보상요구 102
 '시민의 숲' 공원관리 개선요구 103
 한강시민공원 사용료 징수내역 해명 104
 어린이 놀이터 정비 개선건의 104
 한강 시민공원 장애인 무료주차 건의 105
 생태공원 관리 시정건의 106
 서울대공원 리프트운영 개선건의 107
 공원조성 약속 이행요구 107
 배드민턴장의 가림막 철거요청 108
 계남공원의 잡상인 단속요청 109
 지하보도 출입구 재개설 요구 109
 한강교량 이름표기 요청 110
 육교설치 건의 110
 올림픽대교 상징물 설치건의 111
 지하도 설치요청 112
 한남대교 확장공사로 인한 피해 대책요구 112
 한강교량 입구에 명칭 및 관리기관 표기등 요청 113
 가로정비 및 무단주차 단속요망 114
 위인동상 위치 변경건의 114
 천만그루 나무심기 식재장소 안내요구 115
 88도로 진입로 통제 해제요청 116
 포장마차 철거요청 116
 제설함 설치요구 117
 고가 하단부 그물막 설치건의 118
 한옥마을 운영 개선요구 118
 가로수 전지행위 해명요구 119
 리프트 설치피해 해결요구 120
 구민체육센터 운영자선정 변경요구 120
 골프연습장부지 조속 매입요구 121
 가로수 조명등 계속유지 건의 122
 원구단 안내판 정정요구 122
 조명등 설치 개선건의 123
 구 대법원 건물 증개축 해명요구 124
 염화칼슘 비치요령 개선건의 124
 자전거 보관시설 철거 재고요청 125
건축주택 126
 공사피해 해결요구 127
 재건축 피해 해결요구 127
 아파트 건축피해 해결요구 128
 아파트 공사피해 해결요구 129
 건축공사 피해 해결요구 129
 균열건물 보상요구 130
 아파트 건설공사로 인한 소음·진동피해 해결요구 131
 공사로 인한 불편사항 시정요구 131
 무허가 건물 조치요구 132
 건물 무단용도변경 행위방지 사유 해명요구 133
 건물증축 확인 조치요구 134
 미준공 건물 양성화 요구 134
 철거계고 내용설명 요청 135
 불법 증축건물 철거요구 135
 건축물 부수시설에 부과된 이행강제금 취소요청 136
 무허가 증축행위 단속요청 137
 아파트 내의 가설물 등 철거요청 137
 아파트 재건축 재고요청 138
 재개발 문제 시민공청회 개최건의 138
 아파트 가사용 승인 해명요구 139
 불법건물 조치요구 140
 이행강제금 공평처분 요구 140
 임대아파트 분양요망 141
 학교부지 아파트건축 시정요구 142
 임대아파트 거주 해결요구 143
 노후주택 보수 보조금 지원문의 143
 옥외광고물 정비 특별교부금의 사용처 확대요청 144
 임대아파트 분양결과 변경에 대한 설명요구 145
 재개발아파트 조기입주 요청 145
상하수도 147
 하수공사장 조속 복구요망 148
 상수도 공사 사유 설명요구 148
 하수관 정비요청 149
 폭우 침수피해 해결요구 150
 수도관 교체공사 피해 해결요구 150
 반복 도로굴착행위 시정요구 151
 하수 누수부분 보수요구 152
 하수관 정비요청 152
 하수관 악취 해결요구 153
 월곡배수지 공사피해 해결요구 154
 상수도 누수여부 확인요구 154
 하수관 설치공사 피해 해결요구 155
 수도공사비 추가고지 시정요구 156
 도로변 하수관 설치요청 156
 수도요금 부과내역 확인요구 157
 수도요금 과다부과 시정요구 158
 단수조치 시정요구 158
 과다부과된 수도요금 확인요청 159
 수도계량기 설치 개선건의 160
 누수위치 탐지요구 160
 수돗물 오물발생 조치요구 161
 불량계량기 설치 해명요구 162
 상수도 직수 추진현황 설명요구 162
 중랑천 하류 삼각지 보존요구 163
 수돗물 불출수 해결요구 164
청소 165
 과태료부과 적정성 확인요구 166
 재활용쓰레기 처리불편 해결요구 166
 무단투기 부당 단속직원 조치요구 167
 쓰레기봉투 판매수수료 인상요청 168
 컨테이너박스 이전요구 168
 쓰레기 수거작업으로 인한 피해 구제요청 169
 쓰레기 무단 적치행위 근절요구 170
도시계획 171
 도로확장지구 조속 보상요구 172
 개발제한구역 우선해제지역 편입요청 172
보건사회 174
 장애인 생활보호대상자 책정요구 175
 생활보호자 학비지원 개선건의 175
 생활보호대상자 지원요구 176
 생활보호대상자 책정요구 177
 국민기초생활보장제도 수급대상자 재조사 요청 178
 어린이 보육원 시설물 교체요청 179
 어린이집 운영개선 건의 179
 지체장애인 공동생활 장소 마련요구 180
 어린이집 퇴소 재고요청 181
 모자원 퇴원 연기요청 181
 노숙자쉼터 승인 해명요구 182
 수해피해 가구 융자알선 요망 183
 무단압류행위 해명요구 183
 공공근로 계속참여 요청 184
 노인복지 지원확대 요구 185
 노점 편파단속 조치요구 185
 노숙자 장기대책 마련건의 186
 공공근로 사업장 순환배치 요구 187
 4·19행사 기념품 제공요구 188
 저소득세입자 보증금 융자탈락에 대한 구제요청 188
환경공해 189
 녹지대 수목관리 시정요구 190
 가로수 관리 개설건의 190
 천만그루 나무심기 나무관리 시정요구 191
 가로수 전지 및 해충방제 요구 192
 가로수 응급조치 요구 192
 공장 소음피해 해결요구 193
 주차장 소음공해 해결요구 194
 프레스 공장 소음 및 진동방지 대책요청 194
 매연차량 단속방법 시정건의 195
 플래카드 제거요망 196
 차량통행에 따른 피해 해결요구 196
 불법 주·정차 방지장애물 설치요청 197
산업경제 198
 도시가스 공급 불편 해결요구 199
 도시가스 검침 개선건의 199
 도시가스 누출 해결요구 200
 백화점 셔틀버스운행 통제요구 201
 중소기업제품 판매장 계속사용 요구 201
 산업지원자금 융자불가 해명요구 203
 통신판매업체 조치요구 203
 광고물 무단철거 피해 해결요구 204
 불법영업 행위 단속요구 205
재무행정 206
 시유지 명의변경 허용방침 변경사우 해명요구 207
 시유지 사용승인 요청 208
 점유도로 불하요청 208
 과다부과된 도로점용료 재검토 요망 209
 도로사용료 보상요구 210
 지하철공사 후 잔여지 조속매각 210
 주민세 부과내역 해명요구 211
 취득세 가산금 부과 시정요구 211
 환경개선부담금 및 면허세 부당부과 시정 212
 취득세 자진신고납부 제도개선 213
 입찰 참가수수료 조정건의 213
 부동산 중개수수료 인상재고 214
일반행정 215
 시장표창 조속 수여요구 216
 서울시립대학교 분교설치 건의 216
 시립대학교 학생모집 지침문의 217
 행정심판 기간중 처분효력 정지요청 218
 서울특별시 지방소방공무원 응시대상자 적부질의 219
 청원경찰 구조조정에 대한 건의 219
 주민등록번호 부여사실 확인요청 220
외국인 221
 윈드서핑 가능지역 문의 222
 해외전화에 관한 문의 222
 한국어 수강기관 추천의뢰 223
 연말 행사문의 224
 출입국관리사무소 위치 문의 224
열린고층민뭔 처리제도
시민과 시장과의 토요데이트 226
시장이 직접받는 부조리신고엽서 228
민원처리온라인 공개시스템 230
120 민원전화 232
클린신고센터 233
인터넷 신고센터 운영 234
맺음말