제 1 장 연구의 개요...1 1절 연구의 배경 및 목적...3 2절 연구의 범위...4 1. 공간적 범위...4 2. 시간적 범위...4 3. 내용적 범위...4 3절 연구의 절차 및 방법...6 제 2 장 일반현황...7 1절 서남물재생센터 시설현황...9 1. 물재생센터 시설 개요...9 2. 물재생센터 위탁현황...10 2절 서남물재생센터 수처리현황...11 1. 물재생 처리현황...11 제 3 장 민간위탁 운영조직 분석...15 1절 조직분석의 개요...17 1. 조직평가 방향...17 2. 서남물재생센터 조직운영 현황...17 2절 적정인력 분석...20 1. 정원산정 개요...20 2. 부서별 조직 분석...21 3. 정원산정 결과...54 4. 산정결과 검토...55 5. 시설개선 등 환경 변화 시 인력 조정 방안...56 제 4 장 민간위탁의 근거 및 운영관리 사례...59 1절 민간위탁의 개념과 의의...61 1. 민간위탁의 개념...61 2. 민간위탁의 유형...62 3. 민간위탁 관련 법률...63 4. 민간위탁의 한계 및 문제점...65 2절 민간위탁 운영현황 및 사례...66 1. 국내 물재생센터 민간위탁현황...66 2, 외국의 민간위탁 사례...67 제 5 장 서남물재생센터 운영실적 평가...73 1절 성과평가의 개념 및 내용...75 1. 성과평가의 개념...75 2. 성과평가...76 2절 위탁관리서비스 평가 지표 결정...80 1. 서남, 탄천물재생센터 성과평가 항목 산정...81 2. 중랑, 난지물재생센터 성과평가 항목 산정...88 3절 서남물재생선터 운영실적평가...94 1. 평가항목별 점수 산정...94 2. 평가 종합...116 제 6 장 위탁비 산정...121 1절 위탁비 산정 방법 및 기준...123 1. 위탁비 산정 기준...123 2. 위탁비 산정 방법...124 2절 위탁비 산정...128 1. 정산 운영유지비 산정...128 2. 비정산 운영유지비 산정...133 3. 위탁비 산정 총괄...144 제 7 장 물재생센터 관리 방안...147 1절 민간위탁관리 방향...149 2절 인센티브 및 패널티 적용...150 3절 기타관리방안...151 제 8장 부록...155