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목차

I. 민원응대의 기본자세와 예절
■ 민원응대의 기본자세와 올바른 예절 20
■ 인·허가 대민부서 공무원이 갖추어야 할 기본요소 27

II. 편리한 민원처리 제도 안내
민원 1회 방문처리제 30
구청민원 은행접수 처리제 34
민원가부 사전 고지제 36
전화민원신청처리제 37
우편민원 신청처리제 38
구청 증명민원 동사무소 처리제 39
「A.R.S」민원처리제 40
생활민원해결 전화 「☎ 579-0120」탄생 41
"서초구민의 소리" 민원전화 42
서초구 행정정보공개 신청제 43

III. 각종 민원업무 처리 절차 안내
각종민원처리절차 48
구청처리민원업무 50
 <문화공보실 소관> 52
  출판사·인쇄소 등록신청 54
  공연장설치허가 55
  공연자등록신청 56
  공연신고 57
  음반판매, 비디오물 판매 및 대여업자 등록신청 58
  음반판매, 비디오물 판매 및 대여업자 등록사항 변경신고 59
  음반판매, 비디오물 판매 및 대여업 휴업·재개·폐업신고 60
  관광사업 등록신청 61
  관광사업 명의이용의 허가 62
  관광사업 양도·양수(지위승계) 신고 63
  관광사업 합병신고 64
  관광사업 휴업(폐업)신고 65
  관광사업 약관설정(변경)신고 66
  외국여행업자의 연락사무소 개설신고 67
 <시민봉사실 소관> 68
  외국인 등록 70
  외국인 체류지변경 신고 71
  외국인인감증명 72
  건설업 면허 기재사항 변경신고 73
  건설업면허증, 수첩 재교부 신청 75
  건설기계조종사 면허 발급 신청 76
  건설기계조종사 면허증 재교부 신청 78
  건설기게조종사 적성검사 신청 79
  건설기계조종사 신상변동 신고 81
  건설기계 임시운행 허가신청 83
  수렵면허신청 84
  이·미용 면허발급 85
  이·미용 면허증 재교부 87
  조리사 면허증(재교부)신청 88
  조리사 면허증 기재사항 변경 89
  공중위생영업허가(신고)지위승계 90
  공중위생영업허가(신고) 변경 92
  식품영업(허가) 신고사항변경신고 93
  식품(공중) 위생영업허가증 재교부 94
  식품(공중) 위생영업의(휴업, 폐업, 재개업)신고 95
  식품(공중) 위생영업허가(휴업) 폐업사실증명 발급 96
  혼인신고 97
  이혼신고 98
  전적신고 99
  분가신고 100
  복적신고 101
  입적신고 102
  인지신고 103
  입양신고 104
  폐가·무후가 부흥 105
  호적정정 106
  건축물대장등재 107
  건축물대장 등·초본, 현황도면 교부(열람)신청 108
  건축물 대장 무등재 증명 발급 109
  건축물 대장의 전환(구분)신청 110
  건축물 대장의 전환(합병)신청 111
  건축물 대장의 기재사항 변경 신고 112
  건축물 대장의 정정 신청 113
  건축물 대장의 말소 신청 114
  신원증명발급제도개선 115
  상수도민원신청 116
 <국민운동지원과 소관> 118
  새마을 금고 설립인가 및 정관변경 인가 신청 120
  새마을 소득 특별 지원사업 121
  새마을지도자 자녀 장학금 지급 122
  서초구 이동도서관 운영 123
 <생활체육과 소관> 124
  체육시설업(변경)신고 126
  체육시설업 휴업 또는 폐업신고 128
  체육시설업 승계신고 129
  종합체육시설업 사업계획 승인 신청 130
  종합체육시설업 등록 신청 131
  체육관련 비영리 사회단체 신고 132
 <민방위과 소관> 134
  병역의무자 국외여행신고 및 허가 136
  생계유지 곤란사유 병역 감면 137
  입영지일 등의 연기 138
  재학생 입영원 139
  병력동원 훈련 소집 연기 140
 <여권과 소관> 142
  일반여권발급업무개시에 따른 안내 144
  일반여권발급신청 145
  일반여권기재사항변경신청 148
  일반여권 재발급 신청 150
 <재무과 소관> 152
  국·공유 잡종재산 매수 신청 154
  국·공유 잡종재산 대부 신청 155
  은닉재산 신고 절차 156
  공사실적 증명 발급 157
 <세무관리과 소관> 158
  지방세 과오납 환불제 160
 <부과과 소관> 162
  취득세 과세 164
  등록세 과세 165
  재산세 과세 166
  농지세 과세 167
  종합토지세 과세 168
  차량취득세 과세 169
  차량등록세 과세 170
  면허세 과세 171
  주민세 과세 172
  자동차세 과세 173
  사업소세 과세 174
 <지적과 소관> 176
  지적도, 토지대장 등본(열람)발급 178
  토지이용계획 확인서 179
  토지지목변경 180
  토지합병신청 181
  소유권정리신청 182
  신규등록, 등록전환, 분할신청 183
  법인아닌 사단, 재단 등록번호부여 발급 184
  지적공부복구 185
  지적측량신청 186
  택지취득허가 187
  택지취득신고 188
  택지초과소유부담금 189
  토지거래허가 190
  토지거래신고 191
  부동산중개업허가 192
  부동산등기 신청 해태 과태료 193
  개발부담금 부과결정 194
 <사회복지과 소관> 196
  사회복지지설 설치허가 신청 198
  사회복지시설(폐지, 정지)신고 199
  사회복지법인 설립허가 신청 200
  사회복지법인 임원 취임 승인 신청 201
  유료직업 소개사업 허가(신규, 갱신) 202
  유료직업소개사업 변경허가 신청 203
  무료·유료 직업소개사업 폐지 신고 205
  노동조합·노동단체 설립신고 206
  사설묘지(화장, 납골당)설치 허가 207
  장애인용 수입 물품 관세 감면 추천 208
  장애인 승용차 L.P.G 사용증명서 발급 209
  장애인 승용자동차 특별소비세 면제 추천 210
  장애인 자동차 표지 관리 신청 211
  보장구 제조업 수리허가 및 허가취소 212
  부랑인보호 213
  취로사업 214
  취업정보센타이용 215
 <가정복지과 소관> 216
  의례식장등 영업신고 218
  아동복지시설 설치인가 신고 219
  보육시설 설치 인가 신고 220
 <위생과 소관> 222
  공중위생업허가신청 224
  식품접객업영업허가 225
  집단급식소설치신고 226
  식품영업신고 227
  공중위생업개설신고 228
  식품(첨가물) 품목제조허가 229
 <산업과 소관> 230
  공장등록신청 232
  시장개설허가 233
  양곡 도·소매업 신고 234
  석유판매업(주유소)허가 및(일반판매소)신고 235
  도시가스 공급시설 공사계획 승인 236
  가스시설 시공자 등록 237
  액화석유가스 판매사업허가 238
  액화석유가스 충전사업허가(자동차충전소) 239
  고압가스 냉동제조 허가 240
  고압가스 용기·냉동기 및 특정설비등의 제조업 허가 241
  고압가스 저장소 또는 액화석유가스의 저장소 설치허가 242
  제2종 전기공사업 면허(갱신) 신청 243
  동물병원 개설신고 244
  관상수 재배(식재)신고 245
  도시가스사업기금 사용시설 설치비 융자 246
  가스용품의 올바른 선택요령 247
  주택단열 개수사업 247
  가정용 보일러 청소 248
  가스안전사용 및 응급조치 249
  소비자보호센타 운영 252
 <환경과 소관> 254
  배출시설 설치(변경)허가 256
  환경관리인 임명·개임 신고 257
  유독물 판매업 등록허가 258
  비산먼지 발생사업(변경)신고 259
 <청소과 소관> 260
  분뇨관련 영업의 허가 및 변경허가 262
  오수정화시설 및 정화조설치(변경)신고 263
  정화조청소 264
  대형생활폐기물 수거 처리안내 265
 <주택과 소관> 268
  주택건설(대지조성) 사업자 등록 270
  주택건설(대지조성) 사업자 등록변경 신청 271
  주택조합 설립인가 신청 272
  사용검사 신청서 및 사용검사 필증 신청 273
  주택자재 생산업 등록 274
  행위허가신청 275
  자치관리기구 인가신청 276
  저소득 전세 보증금 융자 신청 277
  임대주택 사업자 등록 278
  주택관리업등록 279
 <도시정비과 소관> 280
  토지형질변경 행위허가 신청 282
  경계명시 측량도 신청 283
  옥외광고물 표시허가(신고) 284
  옥외광고물업신고 285
 <교통행정과 소관> 286
  자동차운송사업 등록 신청 288
  자동차운송알선사업 등록 신청 289
  자동차운송알선사업 약관 인가, 변경(변경인가) 290
  자동차운송사업 한정 면허 인가 291
  창고업 등록 신청 292
  운송시설확인(차고지) 293
  자동차 소유권 이전 등록 신청 294
  자동차등록증 재교부 신청 295
  자동차저당권(설정, 말소, 이전, 변경)등록신청 296
  자동차 말소 등록 신청 297
  자동차 등록(신규) 298
  자동차 주소변경 등록신청 299
  자동차검사 300
 <교통지도과 소관> 302
  중고자동차 매매업 관련 인·허가 304
  자동차정비업체 허가 305
  민영노외주차장 신고 306
  부설주차장 일반이용신고 307
 <건축과 소관> 308
  건축허가신청 310
  건축착공신고 311
  중간검사신청 312
  착공연기신청 313
  건축주명의변경신고 314
  임시사용승인신청 315
  가설건축물축조허가(신고) 316
  용도변경신고 317
  대수선허가신청 318
  증축 등 신고 319
  용도변경허가신청 320
  건축사보신고 321
  건축사사무소 등록신청 322
 <건설관리과 소관> 324
  도로·하천부지 및 공유수면 점용허가 326
  건설업 면허갱신신청 327
  건설업 양도인가 328
  미불보상금 지급신청 329
  육교사용허가 330
  건설기계저당권등록(말소)신청 331
  건설기계 등록사항에 대한 변경신고 332
  건설기계 등록원부(등본교부, 열람)신청 333
 <토목과 소관> 334
  도로굴착 승인복구 336
  자동차 과속방지턱 설치기준 및 장소 337
 <하수과 소관> 338
  공공하수도 일시사용허가 340
  공공하수도 사용개시(중지·재사용·폐지)신고 341
  비관리청에 의한 공사시행 허가신청 342
  공사 원인자에 대한 공사시행 명령 343
  하수도 산정계기에 대한 점검 및 교체요구 343
  하수도 사용료 344
 <공원녹지과 소관> 346
  개발제한구역내 행위허가(토지형질변경, 물건적치 행위허가) 348
  도시공원 점용허가 349
  녹지점용허가 350
보건소처리민원업무 352
 <보건행정과 소관> 354
  건강진단수첩(보건증)발급신청 356
  건강진단서발급신청 357
  소독업허가신청 358
  소독업 허가사항 변경신청 359
  소독업의 휴업·재개업·폐업신고 359
 <보건지도과 소관> 360
  모자보건진료기관 지정신청 362
  피임시술기관 지정신청 363
  결핵진단서 발급 364
  피임시술 확인증 발급 364
  기본예방접종표 365
  예방접종안내 366
 <의약과 소관> 368
  의료기관 개설허가 370
  의료기관 개설신고서 371
  의료기관(이전, 명칭, 구조)신고변경 372
  안경업소 개설등록신청 373
  약국개설등록 신청 374
  약국등록사항(명칭·장소·구조)변경신청 375
  의약품도매업 허가신청 376
  약국(휴업·폐업·재개업)신고 377
  의료용구 판매업등록신청 378
  의료기관, 약업소(휴·폐업)사실확인증명원 신청 378
  수질검사 신청 379
동사무소처리민원업무 380
 인장업 신고 382
 거주지 이동시 전입신고 1회제 383
 주민등록등·초본 교부(열람)신청 385
 주민등록등·초본 온-라인 발급제 386
 인감신고 387
 지방세완납증명발급 388
 지방세미과세증명 발급 389
 세목별납세(과세)증명 발급 390
 출생신고 391
 사망(호주상속)신고 392
 주민등록 말소자 등·초본 발급 393
 주민등록정정(말소) 신고 394
 주민등록사항 이의신청 395
 주민등록증 분실(재) 발급 신청 396
 주민등록 과태료 부과 397
 건축(증축, 개축) 신고 398
 옹벽 및 담장신고 399
 무허가건물확인원 400
 도로(일시) 점용허가신청 401
 이륜자동차 사용신고 402
 향토예비군 대원신고 및 편성 403

VI. 부록
행정규제및민원사무기본법 410
행정규제및민원사무기본법시행령 416
행정규제및민원사무기본법시행규칙 431
유관기관및민원상담전화번호안내 438

<서초구편>
■ 서초구청, 서초구 보건소, 서초구의회 안내 440
■ 서초구 동사무소 안내 442
■ 서초·방배 경찰서 안내 443
■ 서초·반포 세무서 안내 443
■ 서초 소방서 안내 443
■ 서초 우체국, 등기소 안내 444
■ 강남교육구청, 강남수도사업소 안내 444
■ 각종 민원신고 및 안내 445

<종합편>
■ 서울시 각구청 안내 446
■ 각종 민원신고 및 상담 안내 447
■ 특수 전화번호 안내 448