순서 Ⅰ. 창의 아이디어 및 발표 사례 1. 지하주택 침수, 이제 그만!! 2. 우리시에서 건강한 안심주택을 보증합니다 3. 이웃간에 경계분쟁, 제로화 도전으로 고객감동을 향해 4. 마음이 웃으니, 손발이 웃어요 5. Information fair와 함께하는 외국인 벼룩시장 6. 정보격차해소를 위한“서울IT 희망나눔세상” 7. 장애친구 한강 나들이 Ⅱ. 실ㆍ국ㆍ본부 및 사업소 제출 사례(분야별) 1. 맞춤형 서비스가 만들어내는 고객감동(5) 1) 정신질환자의 사회재활을 위한 정신의료 선진화 2) 환자 맞춤형 야외 건강시설 설치 3) 서울시 직원의 감동은 서울시민 감동으로 가는 첫걸음! 4) 문화유산 해설사와 함께하는 도보관광 5) 국산 문화콘텐츠 캐릭터 상품화 지원 2. 배려의 마음으로 만들어가는 고객감동(6) 1) 고객감동을 위해 다시 태어난 식품진흥기금 융자서비스 2) 교육사업을 통한 고객(외국 고위 공무원단) 감동 3) 특수검사? 겁나게 쉽네요 4) 도시철도에 고객감동 서비스를 제공하자 5) 한강 자원봉사 패트롤 6) 중국 노인단체 방문을 기회로 고객감동을 실천 3. 업무개선으로 만들어가는 고객감동(8) 1) 퇴수밸브 누수 및 퇴수관 수질확인 장치 개발 2) 환경과 시민을 먼저 생각하는 행정 실현(환경 친화적 도로 건설) 3) 긴터널 내 방독면 설치 4) 대형 계량기실 사다리 설치 개선방안 5) 비과세ㆍ감면 등 운영시스템 개선으로 세수증대 및 시민고객 감동 6) 주택공시가격 담당자 실명제 실시 7) 지금 필요한 건 뭐?(닭고기 구입방법과 해동방법 개선) 8) 동대문운동장 철거시설물 재활용과 공사시작을 알리는 홍보효과 극대화 4. IT로 만들어가는 고객감동(8) 1) 위치기반 시민불편 살피미로 시민에게 감동의 물결을 2) 시민고객 감동을 위한 SCRM 활동 3) 자연캠핑장으로 숲속여행 떠나요 4) 교통정보 재활용(Re-use)을 통한 수익모델 개발 5) 도서검색정보 MMS(장문 문자서비스)로 보내기 6) 공람공고 정보제공 등 방법 개선 추진 7) 연말정산용 교육비납입증명서 발급서비스 개선 8) 버스카메라로 여는 BCC세상 5. 아이디어로 만들어가는 고객감동(6) 1) 고사목을 활용한 전시환경 풍부화 2) 버스정류장 승객대기석 위치 개선 3) 서울광장내 포토존 설치 4) 기존 묘지 이용자 자연장지로 전환시 인센티비 제공 5) 전동차내 우산으로 인한 빗물해소 방안 6) 땀내나는 운동화, 체육복이여 안녕~~