제1장 2008년도 경영실적평가 개요 =7 1. 평가의 의의 및 목적 =8 2. 평가의 내용과 수행체계 =8 2.1 평가의 내용 =8 2.2 평가의 수행체계 =10 3. 평가방법 =11 3.1 계량지표 =11 3.2 비계량지표 =12 4. 평가결과에 대한 조치 =13 5. 평가단의 구성 =13 제2장 2008년도 경영실적평가 평가결과 및 총평 =14 1. 평가결과 =15 2. 총평 : 9개 출연기관 종합 =16 제3장 출연기관별 평가결과 =22 Ⅰ. 서울시정개발연구원 =23 1. 평가종합 =24 1.1 평가결과 종합 =24 1.2 총평 =26 1.3 공통지표 총평 =26 1.4 사업지표 총평 =27 Ⅱ. 서울산업통산진흥원 =29 1. 평가종합 =30 1.1 평가결과 종합 =30 1.2 총평 =33 1.3 공통지표 총평 =33 1.4 사업지표 총평 =34 Ⅲ. 서울신용보증재단 =37 1. 평가종합 =38 1.1 평가결과 종합 =38 1.2 총평 =41 1.3 공통지표 총평 =41 1.4 사업지표 총평 =42 Ⅳ. 세종문화회관 =45 1. 평가종합 =46 1.1 평가결과 종합 =46 1.2 총평 =49 1.3 공통지표 총평 =49 1.4 사업지표 총평 =50 Ⅴ. 서울여성가족재단 =52 1. 평가종합 =53 1.1 평가결과 종합 =53 1.2 총평 =56 1.3 공통지표 총평 =56 1.4 사업지표 총평 =57 Ⅵ. 서울복지재단 =60 1. 평가종합 =61 1.1 평가결과 종합 =61 1.2 총평 =63 1.3 공통지표 총평 =63 1.4 사업지표 총평 =64 Ⅶ. 서울문화재단 =67 1. 평가종합 =68 1.1 평가결과 종합 =68 1.2 총평 =71 1.3 공통지표 총평 =71 1.4 사업지표 총평 =72 Ⅷ. 서울시립교향악단 =75 1. 평가종합 =76 1.1 평가결과 종합 =76 1.2 총평 =78 1.3 공통지표 총평 =78 1.4 사업지표 총평 =79 Ⅸ. 서울시 자원봉사센터 =81 1. 평가종합 =82 1.1 평가결과 종합 =82 1.2 총평 =84 1.3 공통지표 총평 =84 1.4 사업지표 총평 =85 제4장 창의경영 평가 결과 =87 Ⅰ. 서울메트로 =88 Ⅱ. 서울도시철도공사 =91 Ⅲ. 서울특별시 SH공사 =94 Ⅳ. 서울특별시 농수산물공사 =97 Ⅴ. 서울특별시 시설관리공단 =100 Ⅵ. 서울의료원 =103 제5장 경영상의 문제점 및 개선방안 =106 1. 출연기관 공통부문 =107 1.1 책임경영 =107 1.2 효울적인 경영 =109 1.3 창의경영 =114 1.4 고객감동 =117 2. 출연기관 사업부문 =120 2.1 서울시정개발연구원 =120 2.2 서울산업통상진흥원 =121 2.3 서울신용보증재단 =122 2.4 세종문화회관 =124 2.5 서울여성가족재단 =125 2.6 서울복지재단 =127 2.7 서울문화재단 =129 2.8 서울시립교향악단 =130 2.9 서울시 자원봉사센터 =132 3. 투자기관 및 의료원 창의평가 =135 3.1 창의경영 전략의 적정성 =135 3.2 창의경영 시스템의 제도화 =135 3.3 창의경영 학습조직화 =136 3.4 창의경영 사업성과 =137 3.5 디자인경영 =138