Contents
공사현황
2013년도 경영실적
01 경영층의 리더십/전략
1. 경영목표 달성을 위한 노력과 성과 21
2. 대내외 이해관계자와의 협력 증진을 위한 노력과 성과 22
02 고객및윤리경영
1. 고객만족 경영체계 구축 ? 운영 89
2. 부패방지와 청렴유지를 위한 윤리경영시스템 개선노력 ? 성과 110
3. 지방공기업으로서 사회적 책임 119
03 미션,_비전_및_경영계획
1. 바람직한 미래상 정립을 위한 미션 ? 비전 ? 전략 제시 142
2. 적정 경영계획 수립 및 추진 여부 164
04 조직관리 최종
1. 전략／핵심기능과 연계한 단위조직 역할·책임·인력 적정 구성 여부 190
2. 관리조직과 하부조직의 효율적 구성 210
3. 조직혁신 · 업무프로세스 · 조직구조 개선 211
4. 유연근무제 활성화 등 일·가정 양립문화 조성 노력과 성과 232
05 인사관리
1. 인사관리의 합리성ㆍ공정성 확보를 위한 노력과 성과 251
2. 직원 교육훈련 노력 및 성과 266
3. 내부직원 대상 만족도 조사 및 결과 활용의 적정성 280
06 노사관리
1. 노사관계 선진화 목표의 합리적 설정?실천 311
2. 협력적 ? 생산적 노사관계 구축을 위한 노력과 성과 316
3. 노사갈등 분쟁 최소화 / 지역사회 피해 물의 축소 노력과 결과 324
4. 단체협약 내용의 합리성 및 단협개선 노력과 성과 336
5. 사내근로복지기금 운영의 적정성 343
07 재무관리
1. 수익구조 개선을 위한 노력과 성과 360
2. 재무구조 개선을 위한 노력과 성과 385
3. 예산?회계관리 각종 규정 이행 여부 397
08 종합안전
1. 종합안전관리시스템구축
 414
2. 재난·안전 관리역량 439
3. 재난·안전관리 및 방호관리 444
09 승객수송계획 및 관리
1. 승객수송계획 수립 및 실시 477
2. 승객수송관리 496
10 친환경 기술개발 노력
1. 친환경 도시철도 운영 531
2. 친환경 ? 녹색제품 활용 및 구매 등의 노력 및 성과 544
3. 친환경 도시철도 운영을 위한 연구개발 노력 및 성과 548
11 경영성과ㆍ정책준수
1. 친환경 도시철도 운영
 559
2. 친환경`녹색제품 활용 및 구매 등의 노력 및 성과
 571