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목차

제1장 서론
1.1 연구 배경 및 필요성 9
 재난 및 위험요인의 증가 9
1.2 여건변화와 도시안전에 대한 시사점 25
 서울시 환경여건의 변화 25
 업무연속성제도 필요성 제기 26

제2장 업무연속성 제도의 개념과 구조
2.1 업무연속성 제도의 개념 29
 업무연속성 제도의 정의 29
 핵심요소 31
2.2 업무연속성 제도의 구조 33
 업무연속성 프로그램 관리 36
 업무연속성계획 운영 37
2.3 유사제도 38
 국가기반시설 보호계획(NIPP) 42

제3장 해외사례
3.1 미국의 운영연속성 제도 48
 미국의 운영연속성 제도 48
 사례분석 53
3.2 일본의 업무연속성 제도 55
 일본의 업무연속성 정책 55
 업무연속성 주요내용 61
 업무연속성 사례분석 63
3.3 싱가폴의 업무연속성 제도 65
 싱가폴의 업무연속성 제도 65
3.4 시사점 66

제4장 서울시 업무연속성 제도 도입 타당성 검토
4.1 서울시 업무연속성 제도 도입 여건 분석 67
 국가기반체계 보호지침 67
 비상대비계획(충무계획) 78
 위기관리지침 80
 서울시 안전관리 기본계획 81
4.2 타당성 검토 82
 정책적 타당성 검토 82
 경제적 타당성 검토 83
 법률적 타당성 검토 84
4.3 도시안전실 업무연속성 관리시스템 구축 배경 85
 재난·시설물 관리 현황 85
 재난·사고 대응체계 현황 86

제5장 서울시 업무연속성 제도 도입 방안
5.1 적용범위 설정 87
 적용범위 설정을 위한 고려사항 87
5.2 도시안전실 업무연속성 구축 사례 89
 조직분석 89
 이해관계자 분석 95
 관련 법규 및 레퍼런스 검토 96
 BCM 정책서 97
 업무영향분석 107
 리스크평가 117
 업무연속성 전략 수립 121
 사고관리계획 126
 BCMS 운영관리계획 136
5.3 서울시 업무연속성 제도 법제화 방안 144
 현행 관계법령 분석 144

제6장 서울시 업무연속성 제도 활성화 방안
6.1 업무연속성 교육과정 개설·운영 방안 146
 미국의 운영연속성 교육·훈련 프로그램 146
 서울시 업무연속성 교육과정 개설·운영 방안 150
6.2 제도 활성화 방안 150
 행정 및 재정적 활성화 방안 150
 제도 활성화를 위한 향후 추진과제 151
6.3 제도 활성화를 위한 제언 152
 도시안전실 구축에서 서울시 전체로의 확대 필요 152
 서울시민 생활과 밀접한 업무에 대해 연속성계획 수립 필요 153
 조직내 업무연속성 운영 조직과 훈련프로그램의 법제화 154

참고문헌