표지

목차
일반현황 5
 Ⅰ 일반현황 7
  설립개요 7
  연혁 7
  조직 및 인력 8
  운영지표 9
 Ⅱ 2014년 경영성과 10
  2014년 회계연도 재무제표 10
  주요 개선실적 10
  지적재산권 등록 및 출원 현황 10
  2014년 전략목표별 추진실적 11
 Ⅲ 2015년 경영계획 12
운영지표(공통지표) 13
 Ⅰ 책임경영구현 15
  1 시정철학 구현노력 15
   1-1 시 정책 준수를 위한 실천전략 수립 및 추진 15
    가. 시 정책 준수를 위한 추진체계 마련 15
    나. 시 정책 준수를 위한 추진 노력 17
     시정목표_1 안전한 도시 17
     시정목표_2 따뜻한 도시 19
     시정목표_3 꿈꾸는 도시 21
     시정목표_4 숨쉬는 도시 24
   1-2 시 정책 추진에 대한 구성원의 이해 정도 26
   1-3 임직원 성과관리 제도의 효과적인 운영 28
    가. 업무성과의 객관적 측정을 위한 성과관리체계 구축 운영 28
    나. 성과평가 결과 환류 활성화, 성과급 ? 연봉 차등지급,승진 ? 전보 등 활용 31
  2 경영비전 수립 및 실행 노력 33
   2-1 환경변화에 맞는 경영비전 수립 33
    가. 환경변화 대응 미션·비전 및 전략 수립 33
    나. 미션·비전 체계의 공유와 전파 36
   2-2 비전구현을 위한 추진전략 수립 및 추진 38
    가. 비전구현을 위한 실현성 있는 추진체계 구축 38
     전략목표_1 안전운행을 최우선으로 41
     전략목표_2 시민편익을 감동적으로 42
     전략목표_3 흑자경영을 진취적으로 43
     전략목표_4 조직문화를 긍정적으로 44
   2-3 주요 현안과제 선정 및 경영계획 수립의 합리성 45
    가. 합리적인 주요 현안과제 선정 및 추진 45
    나. 합리적인 경영계획 수립 및 추진 48
  3 경영혁신 현안 추진노력 54
   3-1인력관리 효율화(현원관리, 직제조정 등)를 위한 계획 수립 및 집행과정의합리성과 효율성 54
    가. 합리적인 인력운용 계획 수립 54
    나. 집행과정의 합리성과 효율성 56
   3-2 합리적인 조직설계 및 효율적 운영 63
    가. 합리적인 조직설계 63
    나. 효율적인 조직운영 65
   3-3 근무환경 및 조직문화 개선노력 71
    가. 기족친화경영 활성화 71
    나. 실질적 성평등 구현 노력 75
   3-4 합리적인 노사관계 유지 및 노무관리 역량 강화, 현안 대응노력 및 성과 77
    가. 합리적인 노사관계 유지 노력 77
    나. 노무관리 역량강화 83
    다. 현안 대응노력 및 성과 84
   3-5 불합리한 단체협약 개선을 위한 노력과 성과 87
  4 안전관리 및 서비스질 개선 90
   4-1 안전한 시설관리 및 사고예방을 위한 기관의 노력 90
    가. 안전관리 추진계획 수립 90
    나. 재난·안전관리 역량 강화 94
    다. 시설물 안전관리 노력 97
    라. 사고예방 노력 100
   4-2 시민만족도 향상 및 서비스 개선을 위한 노력 및 성과 107
    가. 시민만족도 향상을 위한 전략 수립 107
    나. 시민만족도 향상을 위한 실행인프라 구축 109
    다. 서비스개선 노력과 성과 115
  5 이사회 운영 내실화 118
   5-1 이사회 활성화 및 역할 강화 노력 118
   5-2 이사회 운영규정 준수 120
   5-3 비사임이사의 전문성 활용 121
 Ⅱ 시정 핵심과제 추진 125
  1 일자리 창출(1점) 125
  2 장애인 고용확대(0.5점) 126
  3 사회적 약자기업 제품구매(1.0점) 127
  4 정보공개 확대(1.0점) 128
  5 소통활동 강화(1.0점) 129
  6 에너지절약(0.5점) 130
 Ⅲ 고객만족도 증진(5점) 131
 Ⅳ 청렴도 향상(4점) 132
 Ⅴ 예산편성기준 등 지침준수(4점) 133
  1 인건비인상률 준수여부(1점) 133
  2 예산편성기준 및 복리후생제도 개선(3점) 135
재무지표 137
 Ⅰ 수익증대(7점) 139
 Ⅱ 예산절감(5점) 140
 Ⅲ 부채관리(8점) 143
  1 부채비율관리(2점) 143
  2 컨설팅개선과제 이행(3점) 144
  3 채무감축목표(3점) 145
사업지표 147
 Ⅰ 수송인원 증대(5점) 149
 Ⅱ 안전사고 발생건수(6점) 150
 Ⅲ 전동차정비건수(6점) 151
 Ⅳ 지하철 보안관 단속건수(6점) 152
 Ⅴ 승객이동편의시설개선(4점) 153
 Ⅵ 이용환경개선(4점) 154
 Ⅶ 지하공기질 개선(9점) 155
 Ⅷ 재난관리훈련시스템구축(5점) 157
 Ⅸ 사고대비동향보고건수(4점) 158