표지

제출문

차례
제1부 사회서비스 분야의 현황과 문제점 23
 제1장 서론 25
  1절 연구의 배경과 목적 25
   1. 연구의 배경 25
   2. 연구의 목적과 세부내용 27
  2절 연구의 방법 28
   1. 연구문제와 연구방법 28
   2. 추진일정과 추진내용 28
 제2장 사회서비스 분야 현황과 문제점 30
  1절 사회서비스 분야의 규모 30
   1. 사회서비스 시장 규모 30
  2절 장기요양서비스 현황과 전망 36
   1. 장기요양서비스 이용자 현황과 전망 36
   2. 장기요양 제공기관 현황과 전망 39
   3. 장기요양서비스 제공자 현황과 전망 44
 제3장 서울시 재가장기요양서비스 현황과 문제점 47
  1절 현황 조사 설계 47
   1. 조사내용 이론적 검토 : 사회서비스 제공자의 일자리 질과 서비스 질 47
   2. 사회서비스 제공기관 및 제공자 현황 설문조사 50
   3. 제공기관 관리책임자 초점집단인터뷰 56
  2절 제공기관 현황과 FGI를 통해 본 제공기관 현황과 과제 57
   1. 제공기관 현황 57
   2. 기관장(관리책임자) 현황 66
  3절 제공자 현황을 통해 본 제공자 일자리 환경 개선 과제 79
   1. 제공자 일반현황 79
   2. 근로조건 및 고용형태 81
   3. 업무환경 90
   4. 교육환경 93
   5. 근로 만족도 95
   6. 제공자 소속 기관 특성 97
   7. 기관 특성과 고용형태 98
   8. 기관 특성과 고용현황 101
   9. 기관 특성과 근로조건 105
   10. 기관 특성과 제공자 교육 및 동기부여 116
   11. 기관 특성과 만족도 122
  4절 사회서비스(재가 장기요양) 분야 문제 분석 127
제2부 사회서비스분야 공공성 강화를 위한 사업방안 135
 제4장 공공성 강화를 위한 공공의 역할과 기능 137
  1절 사회서비스 공공성의 개념과 영역 137
   1. 복지혼합과 공공성 137
   2. 사회서비스 영역의 공공성 138
  2절 사회서비스 공공성강화 해외사례 연구 140
   1. 공공성 강화를 위한 정부의 직접적 역할 140
   2. 사회서비스 품질 관리 영역과 정부의 역할 143
   3. 해외사례 149
   5. 공공성 강화를 위한 국내 사례 161
 제5장 사회서비스분야(재가장기요양) 공공성 강화 방안 169
  1절 공공성 강화를 위한 서울시의 역할 169
   1. 공공성의 영역과 공공성 강화 방안 169
   2. 서울시 재가 장기요양서비스 공공성 강화 사업 171
 제6장 사회서비스 분야 공공성 강화 사업의 파급효과 분석 199
  1절. 공공직영사업의 내부 및 외부 시장 효과 분석 199
   1. 요양보호사 영역 199
   2. 제공기관 영역 202
   3. 시범사업을 통한 모델 사업의 적용과 보정 206
 제7장 결론 212
  1절 서울시 사회서비스 분야(재가장기요양) 공공성 강화 방안(직영사업과 간접지원사업) 212
  2절 연구의 함의와 한계 218
   1. 서비스 공공성 강화를 위한 공공 직영 방향의 모색 218
   2. 직영사업 경영모델 시범운영 결과 적용의 필요성 218
   3. 간접지원 사업의 한계 219
참고문헌 221
부록 229
 부록1 기관설문지 231
 부록2 제공자 설문지 239
 부록3 제공기관 관리책임자 FGI 사전 질문지 250