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발간사

서울지역 마을버스 운전기사 실태조사

서울지역 셔틀버스 운전기사 실태조사

목차
연구요약문 14
Ⅰ. 서론 16
 1. 연구배경 및 목적 16
  1) 연구의 배경 16
  2) 연구의 목적 18
 2. 연구방법 19
 Ⅱ. 마을버스 기사의 노동실태와 개선방안 20
  1. 연구의 필요성 및 서울시 마을버스 현황 20
   1) 연구의 필요성 20
   2) 서울시 마을버스의 기본 현황과 열악한 근무환경의 문제점 22
  2. 마을버스 기사의 노동실태: 설문조사를 중심으로 30
   1) 응답 버스기사들의 일반적인 특성 31
   2) 마을버스 기사들의 고용상태 및 근로계약 실태 35
   3) 임금 및 근로실태 40
   4) 복지실태 및 근로조건 만족도 50
  3. 심층면접조사결과 56
   1) 서울시 마을버스의 공공성과 영세성 56
   2) 서울시 버스노동자들의 노동실태 61
   3) 처우개선 방안 모색과 준공영제 및 업체 대형화 문제 65
  4. 결론 : 마을버스 기사의 처우개선을 위한 정책제안 69
   1) 단기과제 71
   2) 중·장기 과제 75
   3) 인프라 구축을 통한 노동환경 개선 지원 77
   4) 대중교통 환승요금 정산배분방식의 개선에 관한 검토 80
 Ⅲ. 셔틀버스 기사의 노동실태와 개선방안 85
  1. 연구의 필요성 85
   1) 셔틀버스 운행 현황 85
   2) 셔틀버스와 관련한 제도개선 논의와 한계 87
   3) 당사자 조직의 결성과 제도개선 요구 90
   4) 셔틀버스 노동실태 연구의 필요성 92
  2. 셔틀버스 기사의 노동실태 : 설문조사를 중심으로 94
   1) 응답자의 인적 속성 94
   2) 근무패턴 및 계약관계 97
   3) 소득 및 업무실태 105
   4) 셔틀버스 관련제도와 일에 대한 만족도 115
   5) 건강 및 감정노동 경험, 권익보호에 대한 인식 118
  3. 셔틀버스 기사 처우개선을 위한 면접조사 결과 122
   1) 면접조사 개요 122
   2) 면접조사 결과 122
  4. 결론 : 셔틀버스 기사의 처우개선을 위한 정책제안 131
   1) 실태조사 주요결과 131
   2) 선행연구와 타 지역의 사례에서 제시하는 개선방안 134
   3) 셔틀버스 운행을 둘러싼 문제점과 정책대안 138
 참고문헌 141