1
서울시 50+종합상담시스템 구축 연구

요약

목차

표목차

그림목차

제1장 서 론
제1절 연구배경 및 목적 24
 1. 연구의 배경 24
 2. 연구의 목적 25
제2절 연구내용 및 방법 27
 1. 연구내용 27
 2. 연구방법 27

제2장 서울시 50+상담 수요 및 이용만족도 조사
제1절 조사개요 36
 1. 조사개요 36
 2. 조사내용 37
 3. 응답자특성 37
제2절 결과 분석 38
 1. 50+상담서비스에 대한 인식과 이용현황 38
 2. 50+상담서비스에 대한 수요 43
 3. 50+상담서비스 이용 현황 51
 4. 50+상담서비스 만족도 58

제3장 서울시 50+상담 운영시스템 현황 조사
제1절 조사개요 72
 1. 조사개요 72
 2. 조사내용 73
 3. 응답자 특성 73
제2절 결과 분석 74
 1. 50+상담의 기능과 영역 74
 2. 50+상담업무의 표준화·체계화 80
 3. 50+상담의 내외부 연계 시스템 86
 4. 50+상담 환경 구비정도 88
 5. 50+상담자료 보관·관리 체계 90
 6. 50+상담서비스 질 관리 91
 7. 50+상담 홍보 시스템 92
 8. 50+컨설턴트 운영시스템 94
 9. 50+상담사업 조직체계 100
 10. 50+상담업무 개선사항 103
 11. 50+상담 현황 108

제4장 서울시50+상담시스템 구축 현황 분석
제1절 50+상담사업 추진체계 현황 121
 1. 50+상담사업 관리체계 현황 121
 2. 50+상담인력 선발·운영 현황 122
 3. 50+상담업무 실무협의체 운영 현황 124
 4. 외부 전문기관 협업체계 현황 124
제2절 50+상담인력 전문성 현황 126
 1. 50+상담업무능력 보유현황 126
 2. 50+상담인력 교육 현황 127
 3. 50+상담인력 상담윤리?규정 현황 129
 4. 50+상담인력 협의체 현황 129
제3절 50+상담센터 운영 현황 130
 1. 50+상담의 표준 정립 현황 130
 2. 50+상담 환경 현황 132
 3. 50+상담사업 모니터링 현황 133
 4. 50+상담통계데이터 현황 134

제5장 서울시 50+상담사업 운영 개선방안
제1절 50+상담사업 추진체계 개선 138
 1. 50+상담사업 관리체계 강화 139
 2. 50+상담인력 선발·운영 체계 개선 141
 3. 50+상담업무 협의체 구성?운영 144
 4. 외부 전문기관 협업체계 강화 145
제2절 상담인력 전문성 강화 148
 1. 상담인력 양성교육 개발?운영 149
 2. 50+상담인력 보수교육 개선 151
 3. 50+상담 자격체계 구축 152
 4. 50+상담인력 상담윤리?규정 마련 154
제3절 50+상담센터 운영 활성화 방안 156
 1. 50+상담 매뉴얼 개선 157
 2. 50+상담 환경 개선 158
 3. 50+상담인력 근무 여건 개선 160
 4. 50+상담 데이터 구축?관리 161
 5. 상담사업 모니터링 시스템 구축 162
 1. 서울시 50+상담 서비스 수요 및 이용만족도 조사표 168
 2. 서울시 50+상담사업 운영을 위한 시스템 구축 현황 조사표 172

참고문헌

부록