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2017 고령친화마을 시범사업 성과연구보고서

연구진

연구요약

목차

제1장 서론
1. 연구 추진 배경 26
2. 연구 목적 및 연구 문제 27

제2장 이론적 배경
1. 노인 소비자 32
2. 고령친화 비즈니스 35
3. 노인에 대한 지식과 태도 38
4. 지역사회에 대한 태도 40

제3장 시범사업 내용
1. 시범사업 추진 목적 및 전략 46
2. 시범사업 운영 체계 및 일정 48
3. 시범사업 운영 내용 및 결과 51

제4장 연구 방법
1. 연구 설계 및 측정 도구 56
 1) 연구 설계 56
 2) 측정 도구 56
2. 자료 수집 및 분석 방법 64

제5장 분석 결과
1. 응답자 특성 68
 1) 상점 상인 68
 2) 지역 주민 70
2. 상인의 인식과 상점 고령친화도 변화 73
 1) 지역사회와 노인에 대한 인식 74
 2) 상점의 고령친화도 81
3. 주민의 인식과 상점 이용 현황 변화 110
 1) 지역사회 인식과 생활만족도 111
 2) 상점 이용 현황 123
4. 시범사업에 대한 인식과 의견 134
 1) 상점상인 134
 2) 지역주민 139
제6장 결론 146
 1. 결과 요약 및 시사점 148
 2. 연구의 한계 및 제안 150

참고문헌

부록  1. 추가 분석표

부록  2. 조사 설문지

표목차
<표 1> 공동체의식의 정의 및 구성 요소 42
<표 2> 고령친화마을 시범사업 지역 협력 체계 49
<표 3> 고령친화마을 시범사업 주요 추진 일정 49
<표 4> 고령친화마을 시범사업 주요 사업 내용 51
<표 5> 고령친화마을 시범사업 주요 진행 결과 52
<표 6> 고령친화마을 시범사업 상점 적용 결과 53
<표 7> 설문 대상별 설문 내용 구성 57
<표 8> 노인에 대한 지식 평가 척도의 정답과 재구성 58
<표 9> 노인에 대한 이미지 평가 척도 59
<표 10> 상점의 고령친화도 측정 척도 구성 근거 60
<표 11> 구역 범위에 대한 감정 평가 척도(홍영화, 2013) 61
<표 12> 연구자별 공동체의식 측정 도구의 구성 62
<표 13> 공동체의식 측정 척도 구성의 근거 63
<표 14> 설문조사 응답자 현황 64
<표 15> 상점 운영 특성 및 상인의 응답자 특성 69
<표 16> 지역주민의 인구학적 특성 (1) 71
<표 17> 지역주민의 인구학적 특성 (2) 72
<표 18> 상점상인 대상 설문 척도의 신뢰도 및 사전?사후조사 차이 검증 결과 73
<표 19> 상점상인의 지역사회 이미지 75
<표 20> 상점상인의 노인에 대한 지식수준 77
<표 21> 상점상인의 노인에 대한 지식수준 문항별 응답 결과 요약 78
<표 22> 상점상인의 노인에 대한 이미지 80
<표 23> 상점의 고령친화도 82
<표 24> 상점의 고령친화도 문항별 응답 결과 요약 84
<표 25> 상점의 고령친화도 문항별 사전사후조사 결과 비교 84
<표 26> 상점 고령친화도1: 노인 고객을 대할 때 정중한 태도를 유지하고 있다 89
<표 27> 상점 고령친화도2: 출입문은 안전하고 쉽게 열고 닫을 수 있다 90
<표 28> 상점 고령친화도3: 휠체어나 보행 보조기구 등이 접근할 수 있다 91
<표 29> 상점 고령친화도4: 상점의 바닥은 개끗하고, 미끄럽지 않게 유지되고 있다 92
<표 30> 상점 고령친화도5: 상점 출입구나 통로에 위험한 장애물이 없다 93
<표 31> 상점 고령친화도6: 고객이 잠시 쉴 수 있는 의자 또는 공간이 있다 94
<표 32> 상점 고령친화도7: 상품이나 서비스 내용을 찾아보기 쉽게 되어 있다 95
<표 33> 상점 고령친화도8: 청결한 화장실이 고객들에게 개방되어 있다 96
<표 34> 상점 고령친화도9: 조명은 밝기가 적정하게 유지되고 있다 97
<표 35> 상점 고령친화도10: 안내사항 및 상품설명 글자는 노인들이 보기에 불편함이 없을 정도의 크기이다 98
<표 36> 상점 고령친화 서비스 제공 여부 문항별 응답 결과 요약 100
<표 37> 상점의 고령친화 서비스 제공 여부 문항별 사전사후조사 결과 비교 100
<표 38> 상점 고령친화 서비스1: 안경이나 돋보기를 제공하고 있다 103
<표 39> 상점 고령친화 서비스2: 내부 소음은 적절하다 104
<표 40> 상점 고령친화 서비스3: 노인 대상 할인제도가 있다 105
<표 41> 상점 고령친화 서비스4: 구급용품이 비치되어 있다 106
<표 42> 상점 고령친화 서비스5: 직원들은 응급처치 관련 교육을 받았다 107
<표 43> 상점 고령친화 서비스6: 노인 관련 긴급 연락처가 확보되어 있다 108
<표 44> 상점 고령친화 서비스7: 고객 요구 시, 도움 또는 동행 서비스를 제공하고 있다 109
<표 45> 지역주민 대상 설문 척도의 신뢰도 및 사전?사후조사 차이 검증 결과 110
<표 46> 지역주민의 지역사회 이미지 (1) 113
<표 47> 지역주민의 지역사회 이미지 (2) 114
<표 48> 지역주민의 공동체의식 (1) 117
<표 49> 지역주민의 공동체의식 (2) 118
<표 50> 60세 이상 지역주민의 노후생활만족도 (1) 121
<표 51> 60세 이상 지역주민의 노후생활만족도 (2) 122
<표 52> 지역주민의 상점 이용 개수 (1) 125
<표 53> 지역주민의 상점 이용 개수 (2) 126
<표 54> 지역주민의 이용 상점 업종(복수응답) 129
<표 55> 지역주민의 상점 이용 빈도(복수응답) 130
<표 56> 지역주민의 상점 이동 시간(복수응답) 131
<표 57> 지역주민의 상점 이용 방법(복수응답) 132
<표 58> 지역주민의 상점 이용 만족도(복수응답) 133
<표 59> 상점상인의 고친화상점 지원 필요성에 대한 의견 136
<표 60> 상점상인의 고령친화상점 참여 의향 137
<표 61> 고령친화마을 시범사업 참여 의향이 있는 상점상인의 구체적인 이유 138
<표 62> 고령친화마을 시범사업 참여 의향이 없는 상점상인의 구체적인 이유 138
<표 63> 고령친화마을 시범사업 성공을 위해 필요한 지원에 대한 상점상인의 의견 138
<표 64> 지역주민의 고령친화상점 지원 필요성에 대한 의견 (1) 141
<표 65> 지역주민의 고령친화상점 지원 필요성에 대한 의견 (2) 142
<표 66> 지역주민의 고령친화상점 이용 의향 (1) 143
<표 67> 지역주민의 고령친화상점 이용 의향 (2) 144
<표 68> 고령친화마을 시범사업 참여 상점 이용 의향이 있는 지역주민의 구체적인 이유 145
<표 69> 고령친화마을 시범사업 참여 상점 이용 의향이 없는 지역주민의 구체적인 이유 145
<표 70> 고령친화마을 시범사업 성공을 위해 필요한 지원에 대한 지역주민의 의견 145

그림목차
[그림 1] 고령친화마을 시범사업 추진 전략 및 목적 47
[그림 2] 고령친화마을 시범사업 민관 협력 체계 47
[그림 3] 고령친화마을 시범사업 사업 운영 체계 48
[그림 4] 동작구(성대시장 약 400m : 농협 신대방삼거리지점 ? 국민은행 365) 50
[그림 5] 은평구(신응암시장 약 700m: 은평병원 근처 ? 불광천 다리) 50
[그림 6] 종로구(락희거리 약 70m, 송해길 약 120m) 50
[그림 7] 설문조사 진행의 기본 틀 56
[그림 8] 시범사업 진행 일정 및 조사 일정 64