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(서울시복지재단-2019-05) 서울시사회서비스원 교육컨텐츠 개발 연구
제출문 2
연구진 3
목차 4
표목차 7
 [표 2-1] 돌봄SOS센터의 서비스 특성 및 목표 21
 [표 2-2] 요양보호사 표준 교육과정과 교육 이수시간 22
 [표 2-3] 요양보호사 관리책임자 교육과정과 각 과목별 이수시간 25
 [표 2-4] 장기요양기관 재가급여 제공지침 항목 및 내용 27
 [표 2-5] 종사유형별 치매전문 교육내용 및 이수시간 28
 [표 2-6] 장애인활동지원사 양성(교육)과정과 교육 이수시간 31
 [표 2-7] 장애인활동지원사 보수교육과정 33
 [표 2-8] 사회복지사 보수교육 영역 35
 [표 2-9] 서울시보육서비스지원센터 중간관리자 교육과정 36
 [표 2-10] 서울시보육서비스지원센터 예비 원장 교육과정 36
 [표 2-11] 서울시보육서비스지원센터 원장 교육과정 37
 [표 2-12] 독일의 보건 및 케어매니지먼트 교육과정 42
 [표 2-13] 일본 개호직원 초임자연수과정 과목 및 이수시간 43
 [표 2-14] 일본의 개호복지사 교육과정(2년제 양성기관 기준) 45
 [표 2-15] 일본의 개호직원 실무자 연수 교과과정 46
 [표 3-1] 포커스그룹 인터뷰 주요 질문 항목 및 참고자료 54
 [표 3-2] 포커스그룹 연구 참여자 및 설문 응답자 56
 [표 4-1] 설문조사 질문 항목 및 참고자료 94
 [표 4-2] 직무 중요도?난이도 분석 설문 응답자 95
 [표 4-3] 요양보호사의 책무(DUTY) 및 과업(TASK) 95
 [표 4-4] 요양보호사 설문 응답자의 평균 연령 및 근무 개월 수 97
 [표 4-5] 요양보호사 과업별 중요도와 난이도 평균 및 표준편차 97
 [표 4-6] 요양보호사 과업 전체에 대한 IPA(중요도?난이도) 분석 100
 [표 4-7] 요양보호사 신체활동지원에 대한 IPA(중요도?난이도) 분석 101
 [표 4-8] 요양보호사 위생활동지원에 대한 IPA(중요도?난이도) 분석 102
 [표 4-9] 요양보호사 건강관리활동지원에 대한 IPA(중요도?난이도) 분석 103
 [표 4-10] 요양보호사 가사활동지원에 대한 IPA(중요도?난이도) 분석 104
 [표 4-11] 요양보호사 응급상황대처에 대한 IPA(중요도?난이도) 분석 105
 [표 4-12] 요양보호사 특수요양보호에 대한 IPA(중요도?난이도) 분석 106
 [표 4-13] 요양보호사 경력에 따른 책무 중요도?난이도 평균차이 검증(t-test) 107
 [표 4-14] 장애인활동지원사의 책무(DUTY) 및 과업(TASK) 110
 [표 4-15] 장애인활동지원사 설문 응답자의 평균 연령 111
 [표 4-16] 장애인활동지원사 설문 응답자의 성별 111
 [표 4-17] 장애인활동지원사 과업별 중요도와 난이도 평균 및 표준편차 112
 [표 4-18] 장애인활동지원사 과업 전체에 대한 IPA(중요도?난이도) 분석 114
 [표 4-19] 장애인활동지원사 신체활동지원에 대한 IPA(중요도?난이도) 분석 115
 [표 4-20] 장애인활동지원사 위생활동지원에 대한 IPA(중요도?난이도) 분석 116
 [표 4-21] 장애인활동지원사 건강관리활동지원에 대한 IPA(중요도?난이도) 분석 117
 [표 4-22] 장애인활동지원사 가사활동지원에 대한 IPA(중요도?난이도) 분석 118
 [표 4-23] 장애인활동지원사 정서?사회활동지원에 대한 IPA(중요도?난이도) 분석 119
 [표 4-24] 장애인활동지원사 응급상황대처에 대한 IPA(중요도?난이도) 분석 120
 [표 4-25] 최근 1년간 참여한 장애인활동지원 교육?간담회 횟수 121
 [표 4-26] 최근 1년간 이수한 장애인활동지원 교육 이수시간 121
 [표 4-27] 최근 1년간 이수한 장애인활동지원 교육의 강사 유형 122
 [표 4-28] 최근 1년간 이수한 장애인활동지원 교육?간담회 만족도 122
 [표 4-29] 최근 1년간 이수한 장애인활동지원 종사자 교육내용 122
 [표 4-30] 장애인활동지원 교육의 실효성 123
 [표 4-31] 희망하는 장애인활동지원 보수교육 시간 123
 [표 4-32] 희망하는 장애인활동지원 교육의 내용 124
 [표 4-33] 장애인활동지원 중개기관의 정기회의 개최 여부 124
 [표 4-34] 장애인활동지원 중개기관의 정기회의 의견 반영의 정도 125
 [표 5-1] 관리자 공통 교육과정(안) 129
 [표 5-2] 센터장 직무교육과정(안) 131
 [표 5-3] 사회복지사 직무교육과정(안) 132
 [표 5-4] 서비스 제공자(요양보호사, 장애인활동지원사) 공통 교육과정(안) 133
 [표 5-5] 요양보호사 기본 및 심화 직무교육과정(안) 135
 [표 5-6] 장애인활동지원사 직무교육과정(안) 139
 [표 5-7] 서비스 제공자(요양보호사, 장애인활동지원사) 팀장 직무교육과정(안) 141
그림목차 9
 [그림 1-1] 연구 추진절차 15
 [그림 2-1] 일본의 개호복지사 자격 취득 경로 44
 [그림 4-1] 요양보호사 과업 전체에 대한 IPA(중요도?난이도) 분석 100
 [그림 4-2] 요양보호사 신체활동지원 IPA(중요도?난이도) 분석 101
 [그림 4-3] 요양보호사 위생활동지원 IPA(중요도?난이도) 분석 102
 [그림 4-4] 요양보호사 건강관리활동지원 IPA(중요도?난이도) 분석 103
 [그림 4-5] 요양보호사 가사활동지원 IPA(중요도?난이도) 분석 104
 [그림 4-6] 요양보호사 응급상황대처 IPA(중요도?난이도) 분석 105
 [그림 4-7] 요양보호사 특수요양보호 IPA(중요도?난이도) 분석 106
 [그림 4-8] 장애인활동지원사 과업 전체에 대한 IPA(중요도?난이도) 분석 114
 [그림 4-9] 장애인활동지원사 신체활동지원 IPA(중요도?난이도) 분석 115
 [그림 4-10] 장애인활동지원사 위생활동지원 IPA(중요도?난이도) 분석 116
 [그림 4-11] 장애인활동지원사 건강관리활동지원 IPA(중요도?난이도) 분석 117
 [그림 4-12] 장애인활동지원사 가사활동지원 IPA(중요도?난이도) 분석 118
 [그림 4-13] 장애인활동지원사 정서?사회활동지원 IPA(중요도?난이도) 분석 119
 [그림 4-14] 장애인활동지원사 응급상황대처 IPA(중요도?난이도) 분석 120
제1장 연구개요 10
 제1절 연구 배경 및 목적 11
 제2절 연구내용 및 방법 12
  1. 연구내용 12
  2. 연구방법 13
  3. 연구 추진절차 14
제2장 돌봄서비스교육 환경 분석 16
 제1절 서울시 돌봄서비스 전달체계의 변화 17
  1. 사회서비스원의 설립과 운영 17
  2. 종합재가센터의 설립과 운영 18
  3. 서울시 돌봄SOS센터 운영 20
 제2절 서비스 제공자 특성별 교육 환경 분석 21
  1. 요양보호사 교육 현황 분석 21
  2. 장애인활동지원사 교육 현황 분석 30
  3. 관리자 교육 현황 분석 34
  4. 이용자 교육 현황 분석 39
 제3절 해외 돌봄서비스 교육 현황 분석 40
  1. 해외 ‘요양보호’ 인력 교육 현황 분석 40
  2. 해외 ‘장애인활동지원’ 인력 교육 현황 분석 48
제3장 돌봄서비스 교육의견 분석 52
 제1절 포커스그룹 인터뷰(FGI) 조사개요 53
  1. 포커스그룹 인터뷰(FGI)의 주요 이슈 53
  2. 포커스그룹 인터뷰 주요 질문 항목 및 참고자료 54
  3. 분석 대상의 선정 55
 제2절 포커스그룹 인터뷰 분석 결과 56
  1. 공통 교육과정 56
  2. 관리인력 직무과정 1: 종합재가센터 센터장 교육 61
  3. 관리인력 직무과정 2: 종합재가센터 사회복지사 교육 64
  4. 서비스 제공인력 직무교육과정 1: 요양보호사 교육 66
  5. 서비스 제공인력 직무교육과정 2: 장애인활동지원사 교육 76
  6. 이용자 교육 및 교육 진행 시 유의사항 86
  7. 돌봄서비스 교육 의견 분석 시사점 88
제4장 직무 중요도 및난이도 분석 92
 제1절 설문조사 개요 93
  1. 설문조사 주요 질문 항목 및 참고자료 93
  2. 분석 대상의 선정 95
 제2절 설문조사 결과 95
  1. 요양보호사 설문조사 결과 95
  2. 요양보호사 설문조사 결과 시사점 108
  3. 장애인활동지원사 설문조사 결과 1: 직무 중요도?난이도 분석 110
  3. 장애인활동지원사 설문조사 결과 2: 교육 욕구조사 분석 121
  4. 장애인활동지원사 설문조사 결과 시사점 125
제5장 결론 127
 제1절 교육과정(안) 제시 128
  1. 관리자(센터장, 사회복지사) 공통 교육 및 직무교육과정(안) 128
  2. 서비스 제공자(요양보호사, 장애인활동지원사) 공통 교육 및 직무교육과정(안) 132
 제2절 요약 141
  1. 돌봄서비스 교육 환경 분석 141
  2. 돌봄서비스 교육 의견 분석 144
  3. 직무 중요도 및 난이도 분석 147
 제3절 제언 149
  1. 실천적 제언 149
  2. 후속연구를 위한 제언 150
참고문헌 151
부록 156
 1. 포커스그룹 인터뷰 질문지 157
 2. 직무 중요도 및 난이도 설문조사지 162
 3. 장애인활동지원사 설문조사지: 교육욕구 및 실태조사 171
 4. 장애인활동지원사 설문조사결과: 장애인활동지원사 실태조사 177
 5. 장애인활동지원사 빅데이터 분석 196
 6. 이용자 교육 관련 참고자료 200