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서울시 소상공인 만족도 실태조사와 사업체 생존율 연례조사
목차 5
 01 조사 개요 19
  1. 조사 개요 19
  2. 조사 설계 20
  3. 응답자 특성 23
 02 조사 결과 요약 24
  1. 창업준비 25
  2. 사업체 현황 및 애로사항 26
  3. 소상공인 종합지원 사업 정책 건의사항 28
  4. 창업보증지원 이용 전·후 변화 30
  5. 연차별 현황 31
  6. 제언 34
 03 조사 결과 분석 36
  1. 창업준비 37
   1) 성공적인 창업을 위해 중요한 요인 37
   2) 창업 결심부터 실제 창업까지의 소요 기간 39
   3) 현 사업체 창업 동기 41
   4) 창업 당시 가장 우선적으로 고려했던 사항 43
   5) 창업을 준비하는 과정에서 가장 어려웠던 점 45
   6) 창업 준비기간에 예비창업자가 해야 할 가장 중요한 과정 48
  2. 사업체 현황 및 애로사항 50
   1) 창업보증지원 이후의 사업내용 변화 50
   2) 사업장 소유형태 53
   3) 사업장 임차보증금 55
   4) 사업장 월세 57
   5) 종업원 수 59
   6) 인력(종업원) 확보 시 애로사항 61
   7) 최근 3개월 월평균 매출액 63
   8) 최근 3개월 월평균 매출액 변화추이 65
   9) 매출액 증가 이유 67
   10) 매출액 감소 이유 69
   11) 최근 3개월 월평균 순이익 71
   12) 최근 3개월 순이익 변화추이 73
   13) 순이익 증가 이유 75
   14) 순이익 감소 이유 77
   15) 사업체 형태 79
   16) 사업체 성장단계 81
   17) 경영 시 가장 큰 애로사항 83
   18) 사업 운영이 어려울 때 도움을 받은 방법 86
   19) 경영 애로사항과 관련해 컨설팅 받을 의향 88
  3. 사업전망 및 계획 90
   1) 향후 사업전망 90
   2) 향후 사업전망이 좋은 이유 92
   3) 향후 사업전망이 좋지 않은 이유 94
   4) 향후 사업체 운영계획 96
   5) 재창업 하려는 경우 예상되는 어려움 98
   6) 임금 근로자로 취업하려는 경우 예상되는 어려움 100
  4. 정책금융 건의사항 102
   1) 정책금융 지원 시 확대가 필요한 부분 102
   2) 향후 창업보증제도 개선방향에 대한 의견 104
  5. 소상공인 종합지원사업 인지도 및 정책 건의사항 106
   1) 소상공인 종합지원사업 인지도 106
   2) 소상공인 종합지원사업 중 현재 가장 필요한 지원사업 108
   3) 소상공인 종합지원사업 참여 여부 및 미신청 이유 111
   4) 예비창업자에게 가장 필요한 창업지원정책 114
   5) 소상공인을 이해 강화되어야 하는 지원분야 116
   6) 소상공인 지원정책 관련 애로사항 및 개선방안 119
 04 창업보증지원 이용 전·후 변화 120
  1. 창업준비 121
   1) 창업보증 지원금액 121
   2) 창업보증 잔액 123
   3) 보증지원 전·후의 CB등급 변화 124
   4) 보증지원 전·후의 사업장 소유형태 변화 127
   5) 보증지원 전·후의 사업장 임차보증금 변화 130
   6) 보증지원 전·후의 사업장 월세 변화 133
   7) 보증지원 전·후의 종업원 수 변화 136
 05 연차별 현황 분석 139
  1. '16 창업보증 지원업체 140
   1) CB등급 변화 140
   2) 사업장 소유형태 변화 146
   3) 사업장 임차보증금 변화 152
   4) 사업장 월세 변화 158
   5) 종업원 수 변화 164
   6) 매출액 변화 171
   7) 순이익 변화 176
   8) 경영 애로사항 변화 181
   9) 향후 사업전망 변화 186
  2. '17년 창업보증 지원업체 191
   1) CB등급 변화 192
   2) 사업장 소유형태 변화 197
   3) 사업장 임차보증금 변화 202
   4) 사업장 월세 변화 207
   5) 종업원 수 변화 212
   6) 매출액 변화 217
   7) 순이익 변화 221
   8) 경영 애로사항 변화 225
   9) 향후 사업전망 변화 229
  3. '18년 창업보증 지원업체 233
   1) CB등급 변화 234
   2) 사업장 소유형태 변화 238
   3) 사업장 임차보증금 변화 242
   4) 사업장 월세 변화 246
   5) 종업원 수 변화 250
   6) 매출액 변화 254
   7) 순이익 변화 257
   8) 경영 애로사항 변화 260
   9) 향후 사업전망 변화 263
  4. '19년 창업보증 지원업체 266
   1) CB등급 변화 267
   2) 사업장 소유형태 변화 270
   3) 사업장 임차보증금 변화 273
   4) 사업장 월세 변화 276
   5) 종업원 수 변화 279
 06 부록(설문지) 282
표목차 9
 <표1> 조사 설계 20
 <표2> 응답자 특성 23
 <표3> 성공적인 창업을 위해 중요한 요인 38
 <표4> 창업 결심부터 실제 창업까지의 소요 기간 40
 <표5> 현 사업체 창업 동기 42
 <표6> 창업 당시 가장 우선적으로 고려했던 사항 44
 <표7> 창업을 준비하는 과정에서 가장 어려웠던 점(1순위) 46
 <표8> 창업을 준비하는 과정에서 가장 어려웠던 점(2순위) 47
 <표9> 창업 준비기간에 예비창업자가 해야 할 가장 중요한 과정 49
 <표10> 창업보증지원 이후의 사업내용 변화 51
 <표11> 변경 내용 52
 <표12> 사업장 소유형태 54
 <표13> 사업장 임차보증금 56
 <표14> 사업장 월세 58
 <표15> 종업원 수 60
 <표16> 인력(종업원) 확보 시 애로사항 62
 <표17> 최근 3개월 월평균 매출액 64
 <표18> 최근 3개월 월평균 매출액 변화추이 66
 <표19> 매출액 증가 이유 68
 <표20> 매출액 감소 이유 70
 <표21> 최근 3개월 월평균 순이익 72
 <표22> 최근 3개월 순이익 변화추이 74
 <표23> 순이익 증가 이유 76
 <표24> 순이익 감소 이유 78
 <표25> 사업체 형태 80
 <표26> 사업체 성장단계 82
 <표27> 경영 시 가장 큰 애로사항(1순위) 84
 <표28> 경영 시 가장 큰 애로사항(1+2순위) 85
 <표29> 사업 운영이 어려울 때 도움을 받은 방법 87
 <표30> 경영 애로사항과 관련해 컨설팅 받을 의향 89
 <표31> 향후 사업전망 91
 <표32> 향후 사업전망이 좋은 이유 93
 <표33> 향후 사업전망이 좋지 않은 이유 95
 <표34> 향후 사업체 운영계획 97
 <표35> 재창업 하려는 경우 예상되는 어려움 99
 <표36> 임금 근로자로 취업하려는 경우 예상되는 어려움 101
 <표37> 정책금융 지원 시 확대가 필요한 부분 103
 <표38> 향후 창업보증제도 개선방향에 대한 의견 105
 <표39> 소상공인 종합지원사업 인지도 107
 <표40> 소상공인 종합지원사업 중 현재 가장 필요한 지원사업 109
 <표41> 소상공인 종합지원사업 참여 여부 112
 <표42> 소상공인 종합지원사업 미신청 이유 113
 <표43> 예비창업자에게 가장 필요한 창업지원정책 115
 <표44> 소상공인을 이해 강화되어야 하는 지원분야(1순위) 117
 <표45> 소상공인을 이해 강화되어야 하는 지원분야(1+2순위) 118
 <표46> 창업보증 지원금액 122
 <표47> 창업보증 잔액 123
 <표48> 보증지원 당시의 CB등급 125
 <표49> 현재의 CB등급 126
 <표50> 보증지원 당시 사업장 소유형태 128
 <표51> 현재 사업장 소유형태 129
 <표52> 보증지원 당시의 사업장 임차보증금 131
 <표53> 현재 사업장 임차보증금 132
 <표54> 보증지원 당시의 사업장 월세 134
 <표55> 현재의 사업장 월세 135
 <표56> 보증지원 당시 종업원 수 137
 <표57> 현재의 종업원 수 138
 <표58> CB등급 변화_2016년 141
 <표59> CB등급 변화_2017년 142
 <표60> CB등급 변화_2018년 143
 <표61> CB등급 변화_2019년 144
 <표62> CB등급 변화_2020년 145
 <표63> 사업장 소유형태 변화_2016년 147
 <표64> 사업장 소유형태 변화_2017년 148
 <표65> 사업장 소유형태 변화_2018년 149
 <표66> 사업장 소유형태 변화_2019년 150
 <표67> 사업장 소유형태 변화_2020년 151
 <표68> 사업장 임차보증금 변화_2016년 153
 <표69> 사업장 임차보증금 변화_2017년 154
 <표70> 사업장 임차보증금 변화_2018년 155
 <표71> 사업장 임차보증금 변화_2019년 156
 <표72> 사업장 임차보증금 변화_2020년 157
 <표73> 사업장 월세 변화_2016년 159
 <표74> 사업장 월세 변화_2017년 160
 <표75> 사업장 월세 변화_2018년 161
 <표76> 사업장 월세 변화_2019년 162
 <표77> 사업장 월세 변화_2020년 163
 <표78> 종업원 수 변화_2016년 165
 <표79> 종업원 수 변화_2017년 166
 <표80> 종업원 수 변화_2018년 167
 <표81> 종업원 수 변화_2018년 168
 <표82> 종업원 수 변화_2019년 169
 <표83> 종업원 수 변화_2020년 170
 <표84> 매출액 변화_2017년 172
 <표85> 매출액 변화_2018년 173
 <표86> 매출액 변화_2019년 174
 <표87> 매출액 변화_2020년 175
 <표88> 순이익 변화_2017년 177
 <표89> 순이익 변화_2018년 178
 <표90> 순이익 변화_2019년 179
 <표91> 순이익 변화_2020년 180
 <표92> 경영 애로사항 변화_2017년 182
 <표93> 경영 애로사항 변화_2018년 183
 <표94> 경영 애로사항 변화_2019년 184
 <표95> 경영 애로사항 변화_2020년 185
 <표96> 향후 사업전망 변화_2017년 187
 <표97> 향후 사업전망 변화_2018년 188
 <표98> 향후 사업전망 변화_2019년 189
 <표99> 향후 사업전망 변화_2020년 190
 <표100> CB등급 변화_2017년 193
 <표101> CB등급 변화_2018년 194
 <표102> CB등급 변화_2019년 195
 <표103> CB등급 변화_2020년 196
 <표104> 사업장 소유형태 변화_2017년 198
 <표105> 사업장 소유형태 변화_2018년 199
 <표106> 사업장 소유형태 변화_2019년 200
 <표107> 사업장 소유형태 변화_2020년 201
 <표108> 사업장 임차보증금 변화_2017년 203
 <표109> 사업장 임차보증금 변화_2018년 204
 <표110> 사업장 임차보증금 변화_2019년 205
 <표111> 사업장 임차보증금 변화_2020년 206
 <표112> 사업장 월세 변화_2017년 208
 <표113> 사업장 월세 변화_2018년 209
 <표114> 사업장 월세 변화_2019년 210
 <표115> 사업장 월세 변화_2020년 211
 <표116> 종업원 수 변화_2017년 213
 <표117> 종업원 수 변화_2018년 214
 <표118> 종업원 수 변화_2019년 215
 <표119> 종업원 수 변화_2020년 216
 <표120> 매출액 변화_2018년 218
 <표121> 매출액 변화_2019년 219
 <표122> 매출액 변화_2020년 220
 <표123> 순이익 변화_2018년 222
 <표124> 순이익 변화_2019년 223
 <표125> 순이익 변화_2020년 224
 <표126> 경영 애로사항 변화_2018년 226
 <표127> 경영 애로사항 변화_2019년 227
 <표128> 경영 애로사항 변화_2020년 228
 <표129> 향후 사업전망 변화_2018년 230
 <표130> 향후 사업전망 변화_2019년 231
 <표131> 향후 사업전망 변화_2020년 232
 <표132> CB등급 변화_2018년 235
 <표133> CB등급 변화_2019년 236
 <표134> CB등급 변화_2020년 237
 <표135> 사업장 소유형태 변화_2018년 239
 <표136> 사업장 소유형태 변화_2019년 240
 <표137> 사업장 소유형태 변화_2020년 241
 <표138> 사업장 임차보증금 변화_2018년 243
 <표139> 사업장 임차보증금 변화_2019년 244
 <표140> 사업장 임차보증금 변화_2020년 245
 <표141> 사업장 월세 변화_2018년 247
 <표142> 사업장 월세 변화_2019년 248
 <표143> 사업장 월세 변화_2020년 249
 <표144> 종업원 수 변화_2018년 251
 <표145> 종업원 수 변화_2019년 252
 <표146> 종업원 수 변화_2020년 253
 <표147> 매출액 변화_2019년 255
 <표148> 매출액 변화_2020년 256
 <표149> 순이익 변화_2019년 258
 <표150> 순이익 변화_2020년 259
 <표151> 경영 애로사항 변화_2019년 261
 <표152> 경영 애로사항 변화_2020년 262
 <표153> 향후 사업전망 변화_2019년 264
 <표154> 향후 사업전망 변화_2020년 265
 <표155> CB등급 변화_2019년 268
 <표156> CB등급 변화_2020년 269
 <표157> 사업장 소유형태 변화_2019년 271
 <표158> 사업장 소유형태 변화_2020년 272
 <표159> 사업장 임차보증금 변화_2019년 274
 <표160> 사업장 임차보증금 변화_2020년 275
 <표161> 사업장 월세 변화_2019년 277
 <표162> 사업장 월세 변화_2020년 278
 <표163> 종업원 수 변화_2019년 280
 <표164> 종업원 수 변화_2020년 281
그림목차 14
 <그림1> 종합지원사업 인지도 29
 <그림2> 성공적인 창업을 위해 중요한 요인 37
 <그림3> 창업 결심부터 실제 창업까지의 소요 기간 39
 <그림4> 현 사업체 창업 동기 41
 <그림5> 창업 당시 가장 우선적으로 고려했던 사항 43
 <그림6> 창업을 준비하는 과정에서 가장 어려웠던 점 45
 <그림7> 창업 준비기간에 예비창업자가 해야 할 가장 중요한 과정 48
 <그림8> 창업보증지원 이후의 사업내용 변화 50
 <그림9> 사업장 소유형태 53
 <그림10> 사업장 임차보증금 55
 <그림11> 사업장 월세 57
 <그림12> 종업원 수 59
 <그림13> 인력(종업원) 확보 시 애로사항 61
 <그림14> 최근 3개월 월평균 매출액 63
 <그림15> 최근 3개월 월평균 매출액 변화추이 65
 <그림16> 매출액 증가 이유 67
 <그림17> 매출액 감소 이유 69
 <그림18> 최근 3개월 월평균 순이익 71
 <그림19> 최근 3개월 순이익 변화추이 73
 <그림20> 순이익 증가 이유 75
 <그림21> 순이익 감소 이유 77
 <그림22> 사업체 형태 79
 <그림23> 사업체 성장단계 81
 <그림24> 경영 시 가장 큰 애로사항 83
 <그림25> 사업 운영이 어려울 때 도움을 받은 방법 86
 <그림26> 경영 애로사항과 관련해 컨설팅 받을 의향 88
 <그림27> 향후 사업전망 90
 <그림28> 향후 사업전망이 좋은 이유 92
 <그림29> 향후 사업전망이 좋지 않은 이유 94
 <그림30> 향후 사업체 운영계획 96
 <그림31> 재창업 하려는 경우 예상되는 어려움 98
 <그림32> 임금 근로자로 취업하려는 경우 예상되는 어려움 100
 <그림33> 정책금융 지원 시 확대가 필요한 부분 102
 <그림34> 향후 창업보증제도 개선방향에 대한 의견 104
 <그림35> 소상공인 종합지원사업 인지도 106
 <그림36> 소상공인 종합지원사업 중 현재 가장 필요한 지원사업 108
 <그림37> 소상공인 종합지원사업 참여 여부 및 미신청 이유 111
 <그림38> 예비창업자에게 가장 필요한 창업지원정책 114
 <그림39> 소상공인을 이해 강화되어야 하는 지원분야 116
 <그림40> 소상공인 지원정책 관련 애로사항 및 개선방안 119
 <그림41> 보증지원 전·후의 CB등급 변화 124
 <그림42> 보증지원 전·후의 사업장 소유형태 변화 127
 <그림43> 보증지원 전·후의 사업장 임차보증금 변화 130
 <그림44> 보증지원 전·후의 사업장 월세 변화 133
 <그림45> 보증지원 전·후의 종업원 수 변화 136
 <그림46> CB등급 변화 140
 <그림47> 사업장 소유형태 변화 146
 <그림48> 사업장 임차보증금 변화 152
 <그림49> 사업장 월세 변화 158
 <그림50> 종업원 수 변화 164
 <그림51> 매출액 변화 171
 <그림52> 순이익 변화 176
 <그림53> 경영 애로사항 변화 181
 <그림54> 향후 사업전망 변화 186
 <그림55> CB등급 변화 192
 <그림56> 사업장 소유형태 변화 197
 <그림57> 사업장 임차보증금 변화 202
 <그림58> 사업장 월세 변화 207
 <그림59> 종업원 수 변화 212
 <그림60> 매출액 변화 217
 <그림61> 순이익 변화 221
 <그림62> 경영 애로사항 변화 225
 <그림63> 향후 사업전망 변화 229
 <그림64> CB등급 변화 234
 <그림65> 사업장 소유형태 변화 238
 <그림66> 사업장 임차보증금 변화 242
 <그림67> 사업장 월세 변화 246
 <그림68> 종업원 수 변화 250
 <그림69> 매출액 변화 254
 <그림70> 순이익 변화 257
 <그림71> 경영 애로사항 변화 260
 <그림72> 향후 사업전망 변화 263
 <그림73> CB등급 변화 267
 <그림74> 사업장 소유형태 변화 270
 <그림75> 사업장 임차보증금 변화 273
 <그림76> 사업장 월세 변화 276
 <그림77> 종업원 수 변화 279