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요약

목차
제1장 서론 19
 제1절 연구 필요성 및 목적 21
  1. 연구 필요성 21
  2. 연구의 목적 23
  3. 용어의 정의 23
 제2절 연구의 내용 및 방법 24
제2장 스마트복지의 정책적 배경과 개념 25
 제1절 스마트복지의 정책적 배경 27
  1. 중앙정부의 스마트도시 계획과 스마트복지 27
  2. 서울시의 스마트도시계획과 스마트복지 31
  3. 정보통신기술(ICT)의 발전과 스마트복지 34
  4. 중고령자와 디지털경제 38
  5. 중고령자와 스마트복지 42
 제2절 스마트복지 관련 법?제도적 근거 47
  1. 지능정보화 기본법 47
  2. 서울특별시 스마트도시 및 정보화 조례 49
  3. 서울특별시 정보취약계층 정보접근성 향상을 위한 조례 49
 제3절 스마트복지의 개념 53
  1. 스마트복지의 현재 53
  2. 스마트복지의 구성 요소 54
  3. 스마트복지의 개념 55
제3장 서울시 중고령자 디지털 정보격차와 디지털 시민역량 57
 제1절 연구 방법 59
 제2절 서울시 중고령자의 디지털정보격차 61
  1. 실태 분석 개요 61
  2. 일반적 특성 62
  3. 서울시민의 디지털 정보화 수준 64
 제3절 서울시 중고령자의 디지털 시민 역량 75
  1. 코로나의 영향과 디지털 관련 삶의 변화 75
  2. 서울시민 디지털 시민 역량 수준 76
제4장 스마트복지 실현을 위한 중장년 지원방안 79
 제1절 중고령자 스마트복지 지원 방향 81
 제2절 중고령자 스마트복지 지원 영역 85
 제3절 중고령자 스마트복지 지원의 비전, 목표, 주요 과제 87
  1. 비전 및 목표 87
  2. 디지털 시민역량 향상 지원 88
  3. 스마트복지 서비스 개선 및 다양화 91
  4. 스마트복지 인프라 및 시스템 지원 97
참고문헌 102

표목차
<표 1-1> 연구내용 및 방법 24
<표 2-1> 국가별 스마트도시 접근 전략 28
<표 2-2> 중앙정부 스마트도시 아젠다의 발전 29
<표 2-3> 서울시 스마트도시 아젠다의 발전 32
<표 2-4> 서울시 스마트복지 서비스 예시 34
<표 2-5> 중앙정부 스마트도시 아젠다의 발전 35
<표 2-6> 디지털정보화 접근·역량·활용 수준에 따른 노년층 유형 36
<표 2-7> 디지털정보격차실태조사의 디지털격차의 측정방법 44
<표 2-8> 일반국민 대비 디지털정보화 수준 변화 45
<표 3-1> 스마트복지 관련 당사자 및 전문가 면담 조사 대상 60
<표 3-2> 디지털정보화 수준의 개념 61
<표 3-3> 디지털정보격차 실태조사에서 추출한 서울시민의 일반적 특성 62
<표 3-4> 디지털정보격차 실태조사에서 추출한 저소득층 서울시민의 일반적 특성 63
<표 3-5> 서울시민 디지털 정보화 수준 종합 64
<표 3-6> 서울시민 중 50플러스세대와 노년세대 디지털정보화 수준 비교 65
<표 3-7> 서울시민 디지털정보화 접근 수준 : 종합 65
<표 3-8> 서울시민 디지털정보화 접근 수준 : 기기 보유 수준(전국 평균 50) 66
<표 3-9> 서울시민 디지털정보화 접근 수준 : 인터넷 이용 가능 수준 (전국 평균 50) 66
<표 3-10> 서울시민 디지털정보화 역량 수준 : 종합 68
<표 3-11> 서울시민 디지털정보화 역량 수준 : 서울시민 모바일기기 이용 능력 수준 69
<표 3-12> 서울시민 디지털정보화 역량 수준 : 서울시민 PC 이용 능력 수준 69
<표 3-13> 서울시민 디지털정보화 활용 수준 : 종합 71
<표 3-14> 서울시민 디지털정보화 활용 수준 : 유선 및 모바일 인터넷 이용 수준 72
<표 3-15> 서울시민 디지털정보화 활용 수준 : 서울시민 인터넷 서비스 이용 다양성 수준 72
<표 3-16> 서울시민 디지털정보화 활용 수준 : 서울시민 인터넷 심화 활용 정도 수준 72
<표 3-17> 코로나의 영향과 디지털 관련 삶의 변화 75
<표 3-18> 디지털 시민 역량 수준 77
<표 4-1> 서울시 1인가구 연령별 통계 92
<표 4-2> 코로나19로 인한 서울시민 문화?여가의 변화 92
<표 4-3> 서울시민 연령별 온라인 문화여가 참여율 93
<표 4-4> 서울형 스마트복지 패키지 예시 97

그림목차
[그림 1-1] 공공서비스를 제공하는 통합플랫폼으로서의 스마트도시 30
[그림 2-1] 디지털 노동 플랫폼 개요 40
[그림 2-2] 디지털 노동 플랫폼의 분류 41
[그림 2-3] 정보격차의 순환(Digital Divide Cycle) 43
[그림 2-4] 코로나19 영향에 따른 소득 증감 현황 46
[그림 4-1] 연구 결과에 따른 지원 방안 도출 82
[그림 4-2] 서울시 중고령자 스마트복지 지원 영역 86
[그림 4-3] 코로나19 발생 이후 활동의 변화 88
[그림 4-4] 연령별 문화?여가의 변화 93
[그림 4-5] 온라인 참여 의향과 실제 관람률 격차 94