서울시 구립 공공도서관 감정노동 보호제도 현황

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서울시 구립 공공도서관 감정노동 보호제도 현황

장화희 집필

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자료유형	서울시 간행물
개인저자	장화희
서명/저자사항	서울시 구립 공공도서관 감정노동 보호제도 현황 /장화희 집필.
발행사항	서울:서울도서관 도서관정책과,2021
형태사항	63 p. ;26 cm
총서사항	대표도서관 정책연구개발을 위한 현장보고서;2021 열린 도서관 정책 Open library policy ;2021-3
총서부출표목	대표도서관 정책연구개발을 위한 현장보고서;2021열린 도서관 정책 ;2021-3Open library policy ;2021-3
부분표제	판권기표제:서울지역 구립 공공도서관 감정노동 보호제도 현황
ISBN	9791165993559 9791165993528 (세트)
비통제주제어	도서관,감정 노동,보호 제도,

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소장정보

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소장정보 목록-No, 등록번호, 청구기호, 자료실/서가, 도서상태, 반납예정일, 서비스, 예약
No.	등록번호	청구기호	자료실/서가	도서상태	반납예정일	출력	예약/신청	서가에 없는 도서
1	SG0000116683	S 023.2 2022-1	서울자료실(3층)	열람가능(대출불가)				확인요청 ▶
2	SG0000116684	S 023.2 2022-1 c2	보존서고3/시정간행물서가(서울실)	신청후 열람가능(대출불가)			신청하기 ▶

서울자료실(3층) 열람가능(대출불가)

No.: 1

등록번호: SG0000116683

청구기호: S 023.2 2022-1

반납예정일

출력

예약/신청: 신청불가

서가에 없는 도서: 확인요청 ▶

보존서고3/시정간행물서가(서울실) 신청후 열람가능(대출불가)

No.: 2

등록번호: SG0000116684

청구기호: S 023.2 2022-1 c2

반납예정일

출력

예약/신청: 신청하기 ▶

예약/신청 안내: 도서상태가 대출중 도서의 경우 예약 가능하며 보존서고 도서의 경우 도서상태가 신청가능 일 경우에 신청 가능
부득이하게 취소해야 할 경우는 [홈페이지>나의공간>내서재>신청]에서 취소 가능합니다.
※미대출로 인한 자동취소 3회 발생 시 30일간 도서 예약 불가

보존서고 이용안내: 소장처가 보존서고1, 보존서고3이고 도서상태가 신청가능일 경우, 예약/신청의 신청하기로 신청하시기 바랍니다.(상세안내 클릭)
※ 일반자료실은 평일 18시, 주말 16시까지, 서울자료실과 세계자료실은 평일, 주말 16시까지 신청자료에 한해 이용가능합니다.
※ 보존서고3 자료 중 일부(등록번호가 SG로 시작하는 자료, 참고도서)는 대출이 불가하며, 방문하셔서 열람하실 수 있습니다.

서울책보고 이용안내: 한상진, 김태동, 임현진 자료는 서울책보고(서울 송파구 오금로1)에서 열람가능합니다.

원문정보

원문 이용안내: 서울도서관에서 DB구축한 서울시 발간자료 원문은 도서관 홈페이지를 통해 열람 및 일부출력만 가능합니다. 원문 파일 제공 문의는 발간자료의 발행처에 문의하시기 바랍니다.

서울시 구립 공공도서관 감정노동 보호제도 현황

1
CO N T E N T S
01. 감정노동 보호제도 현황조사 추진배경 및 조사개요 5
가. 추진배경 6
나. 조사개요 및 응답률 8
02. 서울시 구립 공공도서관 감정노동 보호제도 현황조사 결과 11
가. 이용자 폭력(폭언/폭행/성희롱) 관리 12
나. 이용자 응대 매뉴얼 및 교육 20
다. 고객응대종사자 건강관리 22
1) 심리상담 등 정신적 피해 회복 지원·예방 제도 22
2) 도서관 내 직원 휴게시설 24
라. 고객 응대 평가 26
마. 경영실적평가 28
2020년 대비 비교표(구립공공도서관) 30
03. 구립 공공도서관 감정노동 보호제도에 대한 기타의견 31
04. 마치며 33

참고 - 산업안전보건법 개정에 따른 보호조치 적용범위 확대

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