1
사회복지시설 감염병 대응 위기관리체계 구축방안 연구 :서울시 3종 복지관을 중심으로 [전자자료]
목차 23
 연구요약 5
 제1장 연구 개요 29
  1. 배경 및 목적 31
  2. 연구 내용 및 방법 32
 제2장 국내외 코로나19 대응 동향 35
  1. 정부 대응 노력 37
   1) 국내 정부 대응 노력 37
   2) 국외 정부 대응 노력 39
  2. 서비스 유지를 위한 사회복지 현장의 노력 43
   1) 코로나19 대응 3종 복지관 노력 43
   2) 감염병 대응 사회복지 현장 변화 동향 49
 제3장 서울시 3종 복지관 조사 결과 53
  1. 조사 개요 55
   1) 온라인 설문조사 55
   2) 심층 사례 조사 56
  2. 설문조사 결과 58
   1) 일반적 현황 58
   2) 온라인 설문조사 분석 결과 59
   3) 소결 77
  3. 심층 사례 조사 결과 79
   1) 유형화 79
   2) 세부 내용 82
   3) 소결 96
 제4장 결론 및 정책과제 99
  1. 결론 101
  2. 사회복지현장 실천과 조직 운영 과제 104
   1) 사회복지현장 실천 과제 104
   2) 조직 운영 과제 108
  3. 서울시 정책과제 111
   1) 대면, 비대면의 혼합과 지원정책의 과제 111
   2) 집단 중심에서 개별중심으로의 전환과 지원정책의 과제 111
   3) 지역사회 협력과 자원개발의 구체화를 지원하는 정책의 과제 112
   4) 위기상황 대응 컨트롤타워 기관 설치 또는 지정 112
   5) 감염병 대응 기관 종사자를 위한 안전ㆍ보호 정책 113
 참고문헌 115
 부록 117
  부록 1. 서울시 사회ㆍ노인ㆍ장애인복지관 현황 119
   1. 사회복지관 119
   2. 노인복지관 123
   3. 장애인복지관 125
  부록 2. 서울시 사회ㆍ노인ㆍ장애인복지관 설문조사 결과 127
   1. 사회복지관 127
   2. 노인복지관 135
   3. 장애인복지관 143
 표목차 25
  <표 2-1> 호주의 장애인 지원 사업 운영을 위한 주체별 역할 41
  <표 3-1> 온라인 설문조사 개요 56
  <표 3-2> 온라인 설문조사 내용 56
  <표 3-3> 심층 사례 조사 개요 57
  <표 3-4> 심층 사례 조사 참여기관 현황 57
  <표 3-5> 설문조사 응답 기관 현황 58
  <표 3-6> 설문조사 응답 기관의 일반적 사항 58
  <표 3-7> 3종 복지관의 방역 조치 60
  <표 3-8> 3종 복지관의 기타 방역 조치 61
  <표 3-9> 3종 복지관 기관 차원의 매뉴얼/지침 개발 및 활용 여부 61
  <표 3-10> 3종 복지관 기관 차원의 새로운 방역계획 여부 62
  <표 3-11> 3종 복지관의 새롭게 준비하고 있는 방역계획 내용 62
  <표 3-12> 직접 서비스 영역과 예시 64
  <표 3-13> 제반서비스 및 업무 영역과 예시 65
  <표 3-14> 3종 복지관의 직접서비스 주 제공 방식 현황: 11개 세부서비스 66
  <표 3-15> 3종의 복지관의 제반 서비스 및 업무 주 제공 방식: 6개의 세부 서비스 및 업무 66
  <표 3-16> 3종 복지관의 이용자가 호소한 어려움 67
  <표 3-17> 3종 복지관의 생애주기별 이용자가 호소한 어려움 68
  <표 3-18> 장애인복지관의 장애유형별 이용자가 호소한 어려움 69
  <표 3-19> 3종 복지관 이용자의 어려움 해결을 위한 필요 정책 지원 70
  <표 3-20> 3종 복지관의 종사자가 호소한 어려움 72
  <표 3-21> 3종 복지관 종사자의 어려움 해결을 위한 필요 정책 지원 73
  <표 3-22> 3종 복지관의 설문조사 주요 결과 76
  <표 3-23> 심층 사례 조사 유형화 결과 79
  <표 3-24> 심층 사례 조사 최종 결과 97
  <표 4-1> 대면 지원을 강화하기 위한 실천의 예: 서비스 제공 104
  <표 4-2> 대면 지원을 강화하기 위한 실천의 예: 전화 안부 105
  <표 4-3> 대면 지원을 강화하기 위한 실천의 예: 초기 상담 106
  <표 4-4> 대면 지원을 강화하기 위한 실천의 예: 돌봄 및 안전 106
  <표 4-5> 대면 지원을 강화하기 위한 실천의 예: 이용자 디지털 교육 106
  <표 4-6> 대면 지원을 강화하기 위한 실천의 예: 디지털 환경 구축 107
  <표 4-7> 대면 지원을 강화하기 위한 실천의 예: 디지털 활용 프로그램 개발 107
  <표 4-8> 대면 지원을 강화하기 위한 실천의 예: 지역자원 개발 108
  <표 4-9> 복지관 운영을 강화하기 위한 실천의 예: 조직 개편 및 TF팀 구성 109
  <표 4-10> 복지관 운영을 강화하기 위한 실천의 예: 스마트 업무 시스템 활용 109
  <표 4-11> 복지관 운영을 강화하기 위한 실천의 예: 유관 기관과 협력 110
  <표 4-12> 복지관 운영을 강화하기 위한 실천의 예: 방역 관련 110
 그림목차 27
  [그림 2-1] 국내 코로나19 발생 현황 38
  [그림 2-2] 일본 후생노동성의 ‘생활 지원을 위한 안내’ 중 생활 곤궁자 자립 상담 지원 사업 42
  [그림 2-3] 코로나19 단계별 사회복지관(N=60) 주요 사업 운영 현황 44
  [그림 2-4] 코로나19 단계별 노인복지관(N=24) 주요 사업 운영 현황(1/2) 45
  [그림 2-5] 코로나19 단계별 노인복지관(N=24) 주요 사업 운영 현황(2/2) 46
  [그림 2-6] 코로나19 단계별 장애인복지관(N=22) 주요 사업 운영 현황(1/2) 47
  [그림 2-7] 코로나19 단계별 장애인복지관(N=22) 주요 사업 운영 현황(2/2) 48
  [그림 2-8] 서비스 제공 접촉 수준과 방법의 변화 50
  [그림 2-9] 프로그램 집단 크기와 이용자 개별성 고려 정도 변화 50
  [그림 2-10] 지역 사회 협력과 자원개발 대상 규모와 협력과 개발의 구체성 수준의 변화 51
  [그림 3-1] 3종 복지관의 방역 대응(기존 vs 신규) 63
  [그림 3-2] 이용자의 어려움을 해결하기 위한 정책 지원(전체vs기관유형) 71
  [그림 3-3] 종사자의 어려움을 해결하기 위한 정책 지원(전체vs기관유형) 75
  [그림 4-1] 감염병 확산의 시간적 흐름에 따른 사회적 충격 101