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(2023) 서울시 지역사회서비스 투자사업 제공기간 운영안내

CONTENTS

Ⅰ. 서비스 실시 전
1. 지역사회서비스투자사업 개요 19
 1) 사업 목적 19
 2) 사업 개요 19
 3) 사업 추진 체계 ※ 추진체계 및 기능 20
 4) 지역사회서비스 투자사업 기본 구조 21
2. 사업운영 부분 22
 1) 등록제 개요 22
 2) 제공기관 등록 22
  (1) 제공기관 등록기준 23
  (2) 사회서비스 전자바우처 제공기관 등록 신청 25
 3) 사회서비스 전자바우처시스템 설치 27
  (1) 보건복지용 기관 공동인증서, (구)공인인증서 발급 28
  (2) 사회서비스 전자바우처 홈페이지 회원가입 29
  (3) 차세대 전자바우처시스템(MiPlatform) 설치 30
  (4) 공인인증서 등록 31
  (5) 사업담당자 아이디 발급 31
  (6) 제공기관 정보 관리 32
  (7) 제공인력 등록 33
 4) 단말기/스마트폰 신청등록폐기 34
  (1) 단말기 등록 34
  (2) 스마트폰 등록 35
  (3) 폐단말기 처리 36
 5) 서울시 지역사회서비스지원단 홈페이지 가입 36
3. 이용자 부분 37
 1) 이용자 발굴 및 홍보방법 소개 38
 2) 서비스 신청 39
 3) 바우처 카드(국민행복카드) 신청 41
4. 제공인력 부분 43
 1) 제공인력 채용 43
 2) 근로 계약 44
 3) 4대 사회보험 45

Ⅱ. 서비스 제공
1. 서비스 계약 51
 1) 초기 상담 51
 2) 사회(복지)서비스 제공(이용) 계획 수립 52
 3) 사회(복지)서비스 이용계약 52
 4) 기관이용 준수 사항 안내 53
 5) 전자바우처시스템 계약대상자 등록 53
 6) 바우처 포인트 생성 관리 54
2. 서비스 제공 56
 1) 서비스 사전사후 평가 실시     [56] 2) 서비스 제공기록지 작성 56
 3) 제공기관, 제공인력, 서비스 내용 변경 57
 4) 이용자 준수사항 58
3. 서비스 결제 59
 1) 본인부담금 59
  (1) 본인부담금 납부 59
  (2) 본인부담금 환급 60
 2) 정부지원금(바우처포인트) 61
  (1) 결제 원칙 61
  (2) 예외지급 65
  (3) 바우처 부정사용 및 부정 결제 67
 3) 바우처 매출정산 관리 69
  (1) 정부지원금(바우처 포인트) 결제 지급 69
  (2) 정부지원금(바우처 포인트) 청구 비용 적절성 검토 71
  (3) 과오청구 비용 반납 73
4. 기관 운영관리 74
 1) 회계 관리 74
 2) 개인정보 보호 75
 3) 제공기관 시설 및 이용자 안전관리 76
5. 제공인력 관리 78
 1) 제공기관의 제공인력 관리 책임 78
 2) 제공인력 교육 79
 3) 제공인력 급여 및 4대 사회보험 가입 여부 등록 81

Ⅲ. 서비스 평가 및 종료
1. 이용자 부분 85
 1) 서비스 사전사후 평가 실시 85
 2) 서비스 모니터링 85
 3) 서비스 종료 85
 4) 이용자 서비스 지원 연장(재판정) 87
2. 사업운영 부분 88
 1) 제공인력 계약 종료 및 평가 88
 2) 현장조사 89
 3) 사회서비스 품질평가(중앙사회서비스원) 94
 4) 사회서비스 제공자의 지위승계 및 휴폐업 94
  (1) 사회서비스 제공자의 지위승계 95
  (2) 사회서비스 제공자의 휴업 및 폐업 95
 5) 단말기 명의변경 및 해지 96
 6) 단말기 폐기 96

Ⅳ. 서울시 지역사회서비스 투자사업 안내
1. 서울시 지역사회서비스투자사업 현황 101
 1) 시도/자치구 공동 사업 시행자치구(’23. 1월 기준) 101
 2) 구개발형 사업 101
2. 서울시 세부사업별 기준정보(2023. 1월) 102
 1) 안전관리 규정 102
 2) 시도/시군구 공동 서비스 기준정보 표준안(※2023.  1.  1. 기준) 103

Ⅴ. 관련 서식
서식1. 사회서비스 제공자 등록신청서(지역사회서비스 개요서 포함) 135
서식2. 제공기관 운영 계획서 138
서식3. 제공기관 운영 계획서(아동청소년 심리지원서비스) 142
서식4. 유해업소에 대한 이용아동 보호대책 146
서식5. 위임장(사회서비스 제공자 등록 신청 시에만 활용) 147
서식6. 사회서비스 제공자 등록사항 변경신청서 148
서식7. 사회서비스 제공자 등록사항 재발급 신청서 149
서식8. 표준근로계약서 150
서식9. (제공인력) 개인 정보 수집 및 이용 동의서 154
서식10. (제공인력) 보안각서 155
서식11. 이용자 관리서류 체크리스트 156
서식12. 사회(복지) 서비스 제공(이용) 계약서 157
서식13. (이용자) 개인정보 수집 및 이용 동의서 160
서식14. 기관 이용 준수사항 161
서식15. 초기상담기록지 162
서식16. 초기상담기록지(상담 영역) 163
서식17. 초기상담기록지(장애인보조기기렌탈서비스) 165
서식18. 사회(복지)서비스 제공(이용) 계획서 167
서식19. 사회(복지)서비스 제공(이용) 계획서_분기별 및 월별 제공계획서 168
서식20. 사회(복지)서비스 제공(이용) 계획서(장애인보조기기렌탈서비스) 169
서식21. 서비스 제공기록지 170
서식22. 서비스 제공기록지(본인부담금 및 바우처결제 내역 포함 수정 양식) 171
서식23. 서비스 제공기록지(부모상담 내역 포함 수정양식) 172
서식24. 서비스 제공기록지(장애인보조기기렌탈서비스) 173
서식25. 서비스 제공기록지(시각장애인안마서비스) 175
서식26. 서비스 제공기록지_상담일지 176
서식27. 본인부담금 영수증 177
서식28. 사회서비스 이용자 본인부담금 미납에 따른 중지 신청서 178
서식29. 지역사회서비스투자사업 본인부담금 수납 및 환급대장 179
서식30. 지역사회서비스투자사업 정부지원금 수납대장 180
서식31. 지역사회서비스투자사업 지출내역 181
서식32. 지역사회서비스투자사업 사업비 집행현황 182
서식33. 실시간 미결제 사유서 183
서식34. 청구 비용 적절성 재검토 신청서 184
서식35. 청구 비용 적절성 소명 자료(사실 확인서) 185
서식36. 서비스 종료 안내문 186
서식37. 서비스 종료 결과보고서 187
서식38. 서비스 종료(상담) 기록지 188
서식39. 사회서비스 제공자 (휴폐업) 신고서 189
서식40. 사회서비스 제공자료 이관 자체보관 신청서 190
서식41. 사회서비스 제공자료 이관 목록표 192
서식42. 사회서비스 제공자료 망실 및 훼손 목록표 193
서식43. 사회서비스 제공자 지위승계 신고서 194
서식44. 시설 및 이용자 안전관리 지침 197
서식45. 안전관리계획서 200
서식46. 안전관리 교육 계획서 201
서식47. 안전관리 교육 결과보고서 202
서식48. 제공기관 안전점검 체크리스트 203
서식49. 안전관리 교육 일지 205
서식50. 제공인력 근무현황표 206
서식51. 제공인력 관리 및 평가기록지 207
서식52. 이용자 모니터링 설문지 208
서식53. 이용자 모니터링 결과보고서 211
서식54. 아동청소년 심리지원서비스 소견서(예시) 212
서식55. 아동청소년 심리지원서비스 추천서(예시) 213
서식56. 아동청소년 심리지원서비스 슈퍼비전 결과보고서(예시) 214
Ⅵ. 참고자료 215
 1) 건강보험료 산정 기준표(2023년 기준) 217
 2) 적용 연도 출생연도 기준표(2023년 기준) 218
 3) 아동 심층사정평가활용도구 예시 219
 4) 「사회서비스 이용 및 이용권 관리에 관한 법률」 3단 비교표 228
 5) 서울시지역사회서비스지원단 홈페이지 매뉴얼 260