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중랑구 지식정보취약계층 도서관 서비스 개선 연구

연구요약

제목차례

표차례

그림차례

제1장 서론
제1절 연구의 배경 및 취지 34
제2절 연구의 방법 및 절차 36

제2장 지식정보 취약계층 환경 조사
제1절. 지식정보 취약계층 관련 제도(관련 법령, 조례 등) 37
제2절. 중랑구 지식정보 취약계층 현황 41
 1. 서울시 지식정보 취약계층 개요 41
 2. 중랑구 지식정보 취약계층 43
제3절. 국내외 지식정보 취약계층을 위한 도서관 운영 사례 52
 1. 미국 52
 2. 프랑스 53
 3. 일본 55
 4. 중국 57
 5. 국내 사례 60

제3장 중랑구 지식정보 취약계층 설문조사
제1절. 연구조사 개요 70
제2절. 도서관 서비스 이용 경험 설문 분석 72
 1. 중랑구 공공도서관 인지 여부 72
 2. 올해(2023.1.1~현재) 중랑구 도서관 이용경험 73
 3. 중랑구 공공도서관을 이용하지 않은 이유 75
 4. 지식정보문화프로그램 위해 이용하는 기관시설 77
 5. 공공도서관 이용 목적 78
 6. 공공도서관에서 주로 이용하는 공간 79
 7. 2023년도 월 도서관 이용 횟수 81
 8. 도서관에서의 활동과 프로그램 참여 경험 81
 9. 도서관의 프로그램에 대한 만족도 83
 10. 도서관 이용시 도움이 필요할 경우 해결방법 83
 11. 도서관 시설, 프로그램, 운영의 만족도 84
제3절. 일상의 정보생활 설문 분석 90
 1. 일상생활에 필요한 정보 90
 2. 일상생활 정보 탐색 시 문의처 91
 3. 정보 탐색 시 어려운 점 92
제4절 도서관 서비스 개선 93
 1. 참여 희망 프로그램 유형 93
 2. 디지털 이용 교육 프로그램 참여 의향 94
 3. 프로그램강좌에 참여하고 싶은 이유 95
 4. 도서관 이용활성화 위한 개선항목 필요성 96
제5절 인구통계학적 사항 100
 1. 응답자 거주지역 분포 100
 2. 중랑구 거주기간 101
 3. 응답자 성별 102
 4. 응답자 연령 102
 5. 응답자 학력 103
 6. 수급유형 104
 7. 본인 포함 가족 구성원 수 105
 8. 혼인상태 106
 9. 주관적 경제생활 수준 107
제6절 지식정보 취약계층 영역별 분석(장애인) 108
 1. 장애의 유형 108
 2. 장애 정도 109
 3. 주로 이용하는 복지시설이나 기관 109
 4. 주로 이용하는 자료의 형태 110
 5. 정보를 이용할 때 주로 사용하는 기기 111
 6. 장애인용 대체자료 및 보조기기 이용 경험 112
 7. 장애인 이용자 위해 필요한 사항 112
 8. 장애인 정보서비스 제공 및 개선 사항 114
제7절. 지식정보 취약계층 영역별 분석(노인) 115
 1. 일상생활 정보교육프로그램 이용 기관 115
 2. 일상정보 활용기관 선택 이유 116
 3. 도서관의 고령자용 특화자료보조기기 이용 경험 117
 4. 고령자용 특화자료와 보조기기를 이용하지 않은 이유 119
 5. 도서관의 고령층 이용자를 위해 필요한 사항 119
 7. 고령층 이용자 위한 기타 의견 120
제8절. 지식정보 취약계층 영역별 문항(다문화가정) 122
 1. 응답자의 모국어 122
 2. 응답자의 한국어 능력 122
 3. 일상생활에서 한국어 정보의 비중 122
 4. 한국 생활에서 쉽게 얻지 못해 답답했던 정보 124
 5. 다문화 주민을 위해 필요한 서비스 125
 6. 문화 소개 및 지역 봉사 활동/프로그램 참여 의사 126
 7. 외국인/다문 주민 서비스 관련 개선 및 제공 사항 126

제4장 중랑구 도서관 직원 설문조사
제1절. 도서관 직원 설문조사 조사 개요 127
제2절 도서관 직원 심층 설문조사 결과 128
 1. 지식정보취약계층 도서관 서비스 이용 경험 128
 2. 도서관 이용이 취약계층 정보격차 해소에 도움 정도 130
 3. 지식정보취약계층의 도서관 이용 목적 131
 4. 지식정보취약계층이 도서관을 이용하지 않는 이유 131
제3절 일상의 정보생활 설문 분석 133
 1. 지식정보취약계층의 관심 정보 133
 2. 지식정보취약계층의 정보격차 134
 3. 도서관 이용이 정보격차 해소에 도움 정도 134
 4. 지식정보취약계층 일상 정보 탐색 이용처 135
 5. 지식정보취약계층이 정보를 찾을 때 어려운 점 138
제4절. 도서관 서비스 개선 설문 분석 142
 1. 도서관 이용활성화를 위한 개선 필요 항목 142
 2. 중랑구 도서관 프로그램의 타 기관 인지 수준 143
 3. 유관 기관과 프로그램 협력이 정보격차 해소에 도움 144
 4. 도서관과 협업 시 시너지를 낼 수 있는 기관 145
 5. 유관 기관과 협력 시 효과적인 프로그램 146
 6. 지식정보취약계층 정보격차 해소 필요 사항(자유기재) 148

제5장. 지식정보 취약계층 서비스 개선방안
제1절 지식정보취약계층 영역별 개선방안 151
 1. 설문조사 결과 요약 151
 2. 도서관 직원 및 협의체 FGI 161
제2절. 지식정보취약계층 서비스 전달체계 개선 167
 1. 단기 전략 167
 2. 중장기 전략 169

<참고문헌>