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문자 메세지

2015-03-18

작성자
le***
문자로 여러 안내가 오고 있습니다. 반납 예정일 안내, 희망/예약 도서 도착 통보는 꼭 필요한 안내라고 생각합니다. 그러나 타 도서관과 비교하면 좀 횟수나 지나친 기우에 의한 문자가 오는게 아닌가 싶게 너무 자주 옵니다. 반납 안내도 한번이면 충분한데 당일에 또 옵니다. 그리고 타인이 예약하여 대출 연장안된다는 메세지는 필요하지 않은 것 같고. 대출 권수가 3권이니 예약도서 대출시 반납하고 대출하라는 것은 이미 너무나 잘알고 있는 내용이고 홈페이지나 도서관 안내에도 나오고 있는데 매번 따로 또 문자를 받는게 방해가 됩니다. 꼭 필요한 안내문자 아니면 횟수를 좀 줄여주시면 감사하겠습니다

답글 1

안녕하세요 서울도서관입니다.

2015-03-20 

작성자
서울도서관

안녕하세요, 서울도서관을 이용해주시고 소중한 의견주셔서 감사합니다.

 

현재 대출/반납과 관련해 반납예정일, 연체, 타인 예약으로 인한 연장 불가, 예약도서 도착, 희망도서 도착 시

 

대출권수를 안내 하는 내용의 문자를 발송하고 있습니다.

 

도서반납일이나 예약도서에 대해 도서관으로 문의주시는 분이 많아 상황에 따른 SMS 안내를 드리고 있는 실정이어서

 

다소 빈번히 문자를 받으시더라도 넓은 마음으로 양해 부탁드립니다.

 

단, 선생님께서 말씀하신 것처럼 불필요한 내용의 문자가 과도하게 전송되지 않도록 문자의 적절성을

 

내부적으로 다시 검토하도록 하겠습니다.

 

더욱 궁금하신 사항은 ☎2133-0247로 문의주시면 성심성의껏 답변 드리겠습니다. 행복하고 따스한 하루 보내시기 기원합니다.

 

감사합니다.


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    정보서비스과 김광곤

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