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전자책 뷰어의 다른 문제점

2022-12-07

작성자
ho***

내부적으로도 검증하고 계시겠지만, 일단 문제점에 대해서 자세히 인지하시는 갓도 중요할 듯 해서 써봅니다.

앱에서 나갔다가 다시 들어오면 책 로딩시간이 지나치게 오래 걸린다는 건 저 말고 다른 분들도 많이 지적한 내용입니다. 

문제는 저렇게 오래 걸려서 로딩이 제대로 되면 그나마 다행인데, 두번 중에 한번꼴로 읽던 장(페이지가 아니라 장입니다.)이 통째로 날아가서 안보입니다.

즉, 내가 2장을 읽는 도중 앱에서 나갔다가 들어오면 로딩을 한참 한 후에, 책이 1장에서 갑자기 3장으로 이어집니다. 2장이 통째로 사라집니다. 이걸 다시 살리려면 앱을 강제종료하고 다시 처음부터 시도해야하거나, 뒤로 갔다가 다시 앞으로 오는 걸 수차례 반복해야 합니다.

문제가 너무 심각하네요. 솔직히 대안이 있었다면 앱을 삭제하고 다른 도서관 이용을 고민했을 것 같습니다. 뷰어는 전자책의 전부나 마찬가지인데 교체를 너무 쉽게 생각하신게 아닌가 싶습니다.




답글 1

전자책 뷰어 문의에 대한 답변입니다.

2022-12-09 

작성자
서울도서관
안녕하세요? 서울도서관 전자책 시스템 담당자입니다.


먼저 전자책 이용에 불편을 드린 점 죄송합니다.

서울도서관에서는 기존에 이용자분들이 전자책 뷰어에 대해 개선요청한 사항의 반영을 위해서,

2022. 12. 6.(답변 작성시점 기준) epub 뷰어를 업데이트하였습니다.

전자책 웹뷰어 업데이트로 인해 서울도서관 공식앱 또는 웹브라우저에 남아있는 캐시와

충돌이 발생해서 문의하신 현상이 발생할 수가 있습니다.

그 경우 이용 중인 브라우저의 사용정보 또는 서울도서관 공식앱의 캐시를 삭제하거나, 삭제 후 재설치해 주시기 바랍니다.


만약 브라우저(앱) 캐시 삭제 또는 재설치 후에도 문제가 계속 발생한다면,

전자책 이용정보(기기정보, 운영체제 버전, 전자책 열람 경로)를 추가 문의 시 기재해주시면 추가로 확인해서 개선방법을 마련하겠습니다.

서울도서관은 이용자 편의를 우선으로 시스템 개선에 최선을 다하겠습니다.


감사합니다.


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