예약도서 입고 안내와 관련하여
2012-11-26
예약도서 입고 안내 잘 받았습니다. 감사합니다.
하지만 안내에 대한 섬세함이 다소 부족한 거 같아 개선을 부탁드립니다.
오늘은 월요일, 즉 휴관일입니다. 그런데 26일까지 와서 도서를 대출하라니요... 오늘 가면 문 안 열잖아요...
물론 이용자는 그런 부분을 미리 파악할 필요는 있겠죠.
하지만 사람에 따라서는 그 부분을 제대로 안내 받지 못 했거나(실제로 월요일 휴관에 대한 안내는 별도로 받은 바가 없습니다. 혹시나 해서 알아보니 휴관이더군요), 문자를 그냥 그렇게 보냈으니 되는가보다 하고 오는 경우도 생길 수 있으리라 생각합니다.
작은 부분이지만 좀 더 섬세하게 운영을 해 주시면 감사하겠습니다.
먼저 불편을 드려서 죄송합니다
2012-11-27
서울도서관을 이용해주셔서 감사드리며
예약도서안내 문자로 인해 불편을 드려서 죄송합니다
선생님의 염려하신 부분은 누구든지 오해의 소지가 있는 내용인데 미처 파악하지 못하고 발송되었습니다
예약관련 드리는 문자에 대해 대출기한 안내, 휴관일에 드리는 문자 발송시기 등은 문제점을 파악하여
조치중에 있으니 빠른 적용으로 이후에는 이런일이 발생하지 않도록 하겠습니다
부족한 부분 세세한 설명에 감사드리며
이후에도 혹 놓치는 부분들 있을땐 알려주시면 검토하여 개선해가겠습니다
감사합니다
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