안녕하십니까, 귀하께서 서울도서관에 바란다를 통해 등록하신 문의에 대해 다음과 같이 답변드립니다.

귀하의 민원 내용은 훼손도서에 대한 강력 대처에 관한 것으로 판단됩니다.

먼저 서울도서관을 이용해주시고 관심과 애정어린 조언을 주셔서 감사합니다. 많은 시민들이 이용하다보니 일부 오염 또는 파손되는 경우가 발생합니다. 도서의 훼손 여부는 데스크에서 반납과 대출시 그때그때 이루어지고 있습니다. 다만 무인반납기로 처리된 도서의 상태는 꼼꼼히 확인하기 어렵다 보니 이용자분들이 오염 및 파손된 책으로 이용에 불편을 겪으시는 점은 대단히 죄송하게 생각합니다.

반납 시 음료 오염이나 낙서를 포함하여 도서를 훼손한 이용자에게 서울도서관 운영에 관한 규정 제19조(자료의 망실, 훼손 등 변상)에 따라 변상을 요청하고 있습니다. 다만 이전 이용자가 훼손한 것을 명확하게 증명하기 어려운 상황에서 최근 이용자에게 책임을 부과하는 것은 어려움이 있습니다.

이에 따른 자구책으로 훼손 도서를 표식하고, 도서를 훼손할 경우 동일도서로 변상해야 함을 알리는 스티커를 부착하고 있습니다. 추후 오염 및 파손도서를 확인할 수 있는 보완책을 마련하고 조금 더 꼼꼼하게 살펴 이용에 불편이 없도록 관리하겠습니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 서울도서관 일반자료실(☏02-2133-0302~0304)로 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.