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전자책 뷰어앱 개선 요청

2023-12-13

작성자
ka***

전자책 뷰어 앱 관련 몇 가지 요청 드립니다. 

1. 잔여 대여 기간을 표시해 주시기 바랍니다. 

대여한 책이 얼마나 대여 기간이 남았는지 직관적으로 확인할 수 있게 해 주시기 바랍니다. 

바로 반납/연장이 가능한 점은 편리하다 생각하지만 대여기간이 얼마나 남아있는지 알 수 없어 따로 홈페이지나 앱에 들어가 확인해야 하는 불편함이 있습니다. 

유사한 타 도서관 전자책 뷰어 앱의 경우, 대여한 전자책/오디오북의 우하단부에 잔여 대여 기간을 표시하고 있습니다. (00일, 24시간 이내로 들어올 경우에는 시간단위로 00시간, 1시간 이내는 분 단위로 00분)


2. 좌우 화살표를 없애주세요. 

상하스크롤 방식을 지원하지 않아 좌우로 넘기는 방식과 헷갈릴 우려가 없을 것 같은데, 화살표가 사라지지 않아 불편합니다. 

특히 화살표가 간혹 책 내용의 일부로 보이기도 하기 때문에 책을 읽는 데 방해가 됩니다. 

굳이 화살표를 넣고 싶으시다면 처음 로딩 시 2-3초 정도만 화살표를 보여주고 사라지게 하는 방식을 쓰는 건 어떨까요? 

좌우 화살표 표시 없이 볼 수 있는 방법을 강구해 주시기 바랍니다. 


3. 전반적으로 느리고 에러가 많습니다. 개선 바랍니다. 

책 로딩 시간이 너무 오래 걸립니다. 

'사용자 정보를 확인할 수 없습니다'는 에러 메시지가 나오는 경우도 많습니다. 

전자책이라는 특성상 잠시 나가서 메시징 앱 등을 처리한 후에 다시 돌아오는 경우가 많은데 에러가 잦은 편입니다. 에러가 나더라도 빠르게 다시 진입 가능하면 덜 답답할텐데 에러 이후 다시 책장으로 진입할 때 시간이 오래 걸립니다. 


위 건의사항에 대한 검토를 부탁 드립니다. 


답글 1

전자책 뷰어앱 문의에 대해 답변드립니다.

2023-12-18 

작성자
서울도서관

안녕하십니까? 귀하께서 서울도서관에 바란다를 통해 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이 안내드립니다.


귀하의 민원내용은 전자책 뷰어앱 개선 요청으로 이해됩니다.


귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

작년에 전자책 뷰어를 웹뷰어로 전환했는데, 설치형 뷰어에서 발생했던 이용자의 불편사항과 한계를 해소할 목적이었습니다.

그러나 전자책 웹뷰어에 대한 불편 의견이 많이 발생하였고, 올해 6월에 전자책 서비스 만족도 조사를 실시하면서

기존 설치형(모바일앱, exe) 뷰어의 단점이 있더라도 전환을 원하는 이용자가 많음을 확인했습니다.

이로 인해 설치형 뷰어로 다시 전환을 결정하였으며, 설치형 뷰어는 현재 개선할 수 있는 범위가 한정되어 있습니다.

전자책 뷰어앱의 개선이 가능한 부분을 확인하여, 귀하께서 요청하신 내용에 대해서 가능한 범위 내에서 반영할 수 있게 검토하겠습니다.


귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우

정보서비스과 배성준 주무관(☏02-2133-0247)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.


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