안녕하십니까?

귀하께서 서울도서관에 바란다를 통해 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이 안내해 드립니다.

귀하께서는 업데이트 이후에 전자책 뷰어가 실행이 되지 않아 불편하시다는 말씀으로 판단됩니다.

먼저 최근 전자책 뷰어 업데이트로 인하여 이용에 불편을 드린 점 죄송합니다.

귀하께서  PC 뷰어를 설치하였음에도 "뷰어3.0 앱을 찾을 수 없습니다" 라는 메시지 문구가 표시되는 경우,

번거로우시겠지만 관리자 권한으로 재설치하시고 재부팅을 1회 진행해주신 후에 전자책 열람을 시도해 보시기 바랍니다.

위의 오류 증상이 재발생할 경우, 귀하의 이용 환경(현재 사용하시는 PC사양, 운영체제, 브라우저 종류 등)에 대하여

구체적으로 기재하여 재문의해주시거나 전자도서관 홈페이지 - [묻고 답하기] 게시판을 통하여 문의해주신다면

원인 파악 후 해결을 도와드리겠습니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요하실 경우

서울도서관 지식문화과 전자책 앱 담당자(☏ 02-2133-0214)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.