안녕하십니까?

귀하께서는 서울도서관에 바란다를 통해 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이 안내해 드립니다.

귀하께서는 요청하신 내용은 전자책 뷰어 앱에서 페이지 수가 많은 도서의 경우에

로딩이 지연되거나 열람이 되지 않는 오류와 관련된 조치 요청으로 판단됩니다.

먼저 전자책 서비스 이용에 불편을 드린 점 죄송합니다.

확인 결과, 해당 오류는  7월 16일(수)에 수행한 전자책 뷰어 기능 개선 업데이트 이후에

일부 도서(페이지 수가 많은 도서)에서 예기치 못한 문제가 발생한 것으로 확인되었습니다.

현재 전자책시스템 유지관리 업체와 함께 원인 분석 및 오류 개선 작업을 진행하고 있습니다.

해당 오류 해결을 최우선 과제로 삼고 있으며, 8월 안으로 기능 테스트를 완료한 후에

오류 조치를 시행할 예정입니다. 아울러, 유사한 문제가 재발하지 않도록 시스템 안정성을 위해

지속적인 기능 개선에 최선을 다하겠습니다. 

불편하시겠지만 조치가 완료되기 전까지는 PC뷰어를 이용하여 전자책을 열람해주시거나

모바일 뷰어앱에서 약 5분간 기다리신 후에 전자책 열람을 시도해 주시기 바랍니다.

이 점 너그러운 양해 부탁드립니다.

향후 조치가 완료되는 대로 전자도서관 홈페이지 공지사항을 통해 별도로 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요하실 경우

서울도서관 행정지원과 전자책시스템 담당자(☎ 02-2133-0215)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.