안녕하세요.

서울도서관 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

스마트폰(안드로이드)에서 전자책 다운로드가 안되는 증상에 대해서 문의하셨습니다.

이에 따른 해결방안은 이용자분께 전화로 설명드렸습니다.

일부 안드로이드 버전의 스마트폰에서 북큐브 이용 전자책을 외장 SD카드 메모리에 저장하는 방식으로 이용하는 경우에

'다운로드실패~~ permission denied' 등 오류가 발생하는 것으로 확인되고 있습니다.

DRM등 보안 및 호환성 관련해서 발생하는 증상으로

해결 방안은 프로그램 다운로드의 기본 저장위치를 내장메모리로 설정하시거나,

책을 다운로드 하실때 SD카드를 뽑으신후 다운로드하시면 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

다른 불편하신 점이나 궁금하신 사항이 있으시면 유선으로 연락하시거나,

언제든지 방문해 주시면 성심성의껏 답변해 드리겠습니다 (☎ 2133-0244)
 
항상 건강하시고 가정이 늘 평안하시길 바랍니다.