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희망도서 예약에 관해 문의합니다.

2015-07-29

작성자
pu***

안녕하세요.

제가 신청한 희망도서가 '예약한도 초과'로 예약이 취소되었다고 문자가 왔는데요.

그런데 이 문자를 받으니 조금 황당한 기분이 들었습니다.

왜냐하면, 희망도서는 일반적인 예약도서와는 다르게 처리해야 하는 것이 아닌가 하는 생각이 들어서인데요.

희망도서가 언제 도착할지 제가 알지도 못하는 상황에서 예약도서가 세 권이라는 이유만으로 제가 신청한 희망도서의

우선대출권이 사라진다는 것은 비합리적인 처리라는 생각이 듭니다.

 


답글 1

답변 드립니다.

2015-08-01 

작성자
서울도서관

안녕하십니까, 서울도서관 희망도서 담당자입니다.

문의주신 사항에 대해 답변을 드립니다.

 

희망도서 서비스 이용, 신청 시 유의사항으로 아래와 같이 안내를 드리고 있습니다.

 

ㅁ 신청한 도서가 선정절차를 거쳐 구입되어 이용되기까지는 2~3주 간의 시간이 소요되며, 이용 가능한 시점에서 문자로 알려드립니다.

ㅁ 단, 이용 가능 시점에서 연체 등의 사유로 대출이 불가한 상태이거나 예약건수를 초과할 경우에는 우선 대출권이 주어지지 않습니다.

 

희망도서 도착안내 서비스는 일반 예약도서와 마찬가지로 도서관리 프로그램의 예약 기능을 통해 제공되고 있습니다.

시스템 구축 단계에서부터 통합기능으로 설계, 제작되어 하나의 흐름으로 운영되고 있어,

이를 분리하는 것은 전체적인 시스템에 영향을 주기 때문에 구현하는 데 어려움이 있다고 합니다.

 

차선책으로 도입할 수 있는 여러 가지 사항들을 적극 검토해보겠습니다.

수서, 정리, 열람 등 다양한 업무가 연계되어 있어, 다소 오랜 시일이 걸릴 것으로 예상됩니다.

미리 양해 부탁드리겠습니다.

 

이용에 불편을 드려 다시 한 번 죄송하다는 말씀을 드립니다.

기타 문의사항이 있으시면 2133-0258로 연락주시기 바랍니다.

감사합니다.


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