안녕하세요

서울도서관을이용해주셔서 감사합니다.

(눈이 즐거워지는) 엑셀 2010 책이 휴대폰에서 열리지 않는 문제로 문의해주셨는데요.

책이 1페이지만 읽히고 2페이지부터 오류나서 중단되는 증상이라고 말씀하셨습니다.

방금 선생님과 통화 후 안드로이드 휴대폰에서 다운로드 받아서 전자책을 열어봤는데요.

저희쪽에서는 정상적으로 열리는 것을 확인했습니다.

모바일용 전자책 파일은 이상이 없는 것으로 확인됩니다.

해당책은 디자인이 많이 적용되어서 용량이 좀 큰 도서인것으로 확인되는데요.

선생님께서 다운로드 받으실때 금방 완료가 되었다고 하신걸로 봐서, 네트워크 등의 문제로 일부파일만 받아졌을 가능성이 있습니다.

일단 책을 반납하신후 네트워크 접속상태가 원활한 WIFI환경이나 LTE에서 다시한번 다운로드를 진행해주시기 바랍니다.

(LTE 연결 상태에서는 다운로드가 시간이 좀 걸리는 것으로 확인됩니다. )

다운로드 다시 받아보신후 동일한 증상이 있으시면

불편하시더라도 한번더 문의 부탁드립니다. (서울도서관 정보서비스과, 02-2133-0244)

무더운날씨에 건강유의하시고, 시원한 하루보내시기 바랍니다.