안녕하세요, 서울도서관입니다.

즐거운 설연휴 되셨는지요.

서울도서관이용에 불편을 드려 죄송합니다.

yes24도서를 읽으실때 오류가 발생하는 몇가지 가능성이 있는데요.

1. 전자책 파일이 오류가 있는 경우가 있는데, 기존에 읽으셨던 전자책이라면

 파일에는 문제가 없는것으로 보여집니다.

2. 다운로드시 네트워크 오류일 가능성이 높습니다.

 wifi환경에서 다운로드시 네트워크 환경이 좋지 않으면 계속 다운로드 중이라고 나오거나

다운로드 이후 파일에 오류 발생으로 안열릴수 있습니다. (DRM 관련 오류가 이경우입니다. )

이경우는 wifi 네트워크 신호를 확인하신 후 다시 다시 다운로드 하시면 됩니다.

전자책파일이 의외로 몇십메가이상의 고용량인 경우 다운로드가 오래걸리거나 불완전하게 받아질수 있습니다.

3. yes24뷰어가 문제가 있을 가능성도 있습니다.

 기존에 yes24책을 읽으셨으면 이문제일 가능성이 적긴 한데, 그래도

간혹 기존에 잘 이용하던 뷰어가 계속 오류가 나는 경우가 있습니다.

이경우는 뷰어를 삭제후 다시 설치하는게 필요합니다.

(앱을 지우시고, 서울도서관에서 다시 "책읽기"를 하시면 뷰어 설치화면으로 연결됩니다. )

우선은 2번에서 말씀드린대로 전자책을 다시 다운로드 받아보시길 부탁드립니다.

위말씀드린대로 해보시고 그래도 안되시거나 다른 문의사항이 있으신 경우는

서울도서관 정보서비스과(02-2133-0244)로 전화주시기 바랍니다.

날씨가 많이 풀린것 같습니다. 그래도 외출시에 감기걸리지 않도록 건강조심하시기 바랍니다.

감사합니다.