핸드폰 전자책 이용장해
2016-03-24
서울도서관 회원으로 가입하여 전자책을 핸드폰으로
잘 이용하고 있었습니다
최근 핸드폰을 바꾼후 앱을 다시 다운 받아 전자책을 보려
로그인을 하면 입력된 아이디 와 비번이 사라지고 빈칸만 계속 뜨고
로그인이 되지 않습니다
해결부탁드립니다 전번 ************
※ 개인정보는 주석처리하였습니다
서울도서관을 이용해주셔서 감사합니다.
2016-03-28
안녕하세요.
서울도서관입니다.
모바일앱에서 아이디/비밀번호 입력시 빈칸만 계속 뜨는 경우는
"아이디" 또는 "비밀번호"가 잘못 입력된 경우입니다.
휴대폰에서 입력 도구가 작고 PC와 형태가 다르다보니
대소문자, 특수문자, 공백(스페이스) 등이 잘못 들어가는 경우가 가장 많습니다.
PC에서 로그인가능하다고 하셨으니, PC에서 비밀번호를 변경해보신 후 모바일에서 접속해보시길 부탁드립니다.
로그인하면서 혼동되지 않도록 (아이디 또는 패스워드가 잘못되었습니다. )라는 메세지가 나올수있도록 수정하겠습니다.
앞으로도 서울도서관을 많이 이용해주시기 부탁드립니다.
고맙습니다.
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