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PC외 다른 단말기 로그인 불가 문제

2016-04-16

작성자
na***

안녕하세요~

 

PC 외에 다른 곳에서는 전혀 로그인이 안되고 있습니다.

핸폰로그인이 어쩌다 가끔 가능한 적이 있었으나

지금은 핸폰은 물론이고 전자책 단말기를 통해서도  어떤 앱을 통해서건 전혀 로그인이 안됩니다.

 

오래 전에도 전화 문의 드린 적 있으나

지금은 그 때보다 오히려 로그인 상황이 더 악화된 것을 느낍니다.

 

여하튼 시간내서 방문하여 만든 회원증이 이렇게 무용지물이 되니

가입한 지 몇 년이 되어가도 실제 이용하기에는 타 도서관과 비교하여

우선순위로부터 제일 바닥이 되어있어 매우 유감스럽습니다.

 

서울 도서관 앱의 리뷰도 검토해 보셨는지요?!

그곳에서도 역시 많은 사람들이 로그인의 애로사항과 불만을  밝히고 있습니다.

근본적인 해결의 노력이 진행중인지 알려 주시길 바랍니다.

 

앱을 아예 삭제해 버릴까 하다가

그래도 관심을 표시하여 개선을 기대하고자 이렇게 바라는 글을 올리니

신중하게 검토 개선시켜 주시길 부탁드립니다.

 

 

이후 수고에 미리 감사드리며,  이만

 

추가)

좀 전에 여자 스텝분이 연락을 주셔서 임시비번 만들어서 그 스텝분 본인핸폰을 사용하여 제 아이디로 로그인 시도결과

그 분 핸폰에서는 정상적으로 로그인이 되었다고 합니다.  그러나, 제가 그 임시비번을 받아서 저의 단말기로 접속 시도결과 역시 PC를 제외하고는 로그인이 진행되지 않습니다.

 

제 경우에도 이전이나 지금이나 아이디나 비번문제는 전혀 없으며

그럼에도 불구하고  PC를 제외하고 다른 전자기기를 통해서는 서울 도서관 앱, 북큐브,  메키아 등 다른 앱을 통해서

그 어느 것도  로그인을 할 수 없다는 사실을 다시 한 번 강조하여 알려 드립니다.

 

지금은 문제 해결되었음을 알려 드립니다.

오늘 저에게 일부러 연락 주시고 신경써 주신 여자 스텝분  감사드립니다.


답글 1

서울도서관을 이용해주셔서 감사합니다.

2016-04-17 

작성자
서울도서관

안녕하세요 

서울도서관입니다. 

 

선생님께서 문제가 해결되셨다고 글을 남겨주셔서, 간단하게 여기로 안내드립니다. 

 

서울도서관을 온라인으로 이용하시기 위해서는 PC홈페이지와 모바일 앱(app)을 이용하셔야 하는데요. 

저희도서관의 모바일 앱의 경우, 하이브리드앱으로 만들어져 로그인하는 부분은 PC와 동일하게 웹(web)방식으로 이루어집니다. 그러므로 기능상으로는 PC에서 접속하시는 것과 모바일에서 접속하시는 것이 동일하게 동작한다고 생각하시면 되실것 같습니다. 

 

그러므로, PC에서 로그인이 가능한데 모바일에서 안되는 경우는 모바일에서 아이디와 비밀번호가 정확하게 입력이 되지 않은경우가 대부분이며, 사례는 아래와 같습니다. 

 

1. 비밀번호에 특수기호가 포함되어있는데, PC와 모바일에서 특수기호를 잘못 입력하는경우

2. 아이디나 비밀번호에 대문자로 잘못 입력하는 경우 

  - 일부 휴대폰의 경우에 첫글자가 대문자로 자동으로 입력되는 경우가 있으니 주의가 필요합니다 

3. 기존에 잘못 입력한 아이디가 '자동채우기' 로 계속 입력이 되는경우

4. 아이디 등 맨뒤에 띄어쓰기가 들어가는 경우 

 

휴대폰 화면이 작고 입력도구가 다르다보니 대부분 잘못 입력하시는 경우가 많아 주의를 부탁드립니다. 

 

서울도서관 앱에 "자동로그인" 기능을 선택하신 뒤 로그인 하시면,

매번 로그인하는 불편없이 도서관앱을 이용하실 수 있습니다. 

 

그밖에 서울도서관 앱 이용에 불편하신 점은 저희가 지속적으로 보완해 나가도록 하겠습니다. 

 

앞으로도 서울도서관에 많은 관심과 이용 부탁드립니다. 

고맙습니다. 


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