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불만사항

2016-07-27

작성자
ys***

며칠 전 시청도서관 화장실 이용 시 불쾌한 일을 당하여

이곳에 올렸는데 답변도 없이 무조건 삭제하는 경우는 무엇인지요?

시청 홈페이지에 직접 올리려고 해도 고객불만사항이라는 것이 없네요.

아니면 직접 시청을 찾아가서 불만사항을 이야기해야 겠군요.

 

 


답글 1

서울도서관을 이용해주셔서 감사합니다.

2016-07-28 

작성자
서울도서관

 

서울도서관을 이용해주셔서 감사합니다.

 

서울도서관에 바란다 게시판에는 선생님께서 기존에 작성하신 게시물이 없는 것으로 확인됩니다.
혹시 서울시청 홈페이지나 120 등 다른 창구에 올리신게 아닌지 확인부탁드립니다.


지난주 금요일 선생님께서 1층 화장실 이용시 청소담당 직원의 응대에 불만을 느끼시고
금,토 2회에 걸쳐 이의제기하신 내용을 전달 받았습니다.
우선, 도서관 이용에 불편을 드린 점 죄송하다는 말씀을 드립니다.


서울도서관 청사의 청소를 비롯해 건물의 유지보수는 관리의 전문화와 효율성을 위해
서울시청(총무과)에서 통합하여 운영 관리하고 있습니다.

선생님께서 불편함을 느끼셨던 내용을 관련 부서 직원에게 내용을 전달하였으며,
이용자분들에게 좀더 친절하게 응대할 것을 당부받았습니다.


이용자분들이 쾌적한 환경에서 도서관을 이용할 수 있도록,
음지에서 노력하는 직원들에게 너그러운 마음으로 조금만 양해부탁드립니다.


무더운 여름 날씨가 계속되고 있는데
건강유의하시기 바랍니다.

감사합니다.


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