안녕하세요

서울도서관을 이용해주셔서 감사합니다.

전자책 다운로드시 DRM관련 오류가 발생하는 경우는 두가지가 있습니다.

하나는 일시적인 네트워크 오류로 불완전한 파일이 다운로드 받아졌을 경우입니다.

대부분 WIFI상에서 전자책을 다운로드 받으실 때, 신호강도가 약해 발생하는 경우가 많습니다.

이경우는 전자책을 반납하신다음 다시 대출 > 다운로드해보시면 정상적으로 이용하실수 있습니다.

다른 하나는, 전자책 앱이 오류가 발생하는 경우인데요,

오류가 발생한 전자책은 y2books도서로 서울도서관 앱내에 뷰어가 포함되어있는 전자책입니다.

휴대폰(스마트 패드)에서 서울도서관 공식앱을 삭제후 재설치하시면 정상적으로 이용가능합니다.

서울도서관 전자책 이용에 불편을 드려 죄송하오며,

즐거운 주말 보내시기 바랍니다.

감사합니다.