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도서 검색 및 대출서비스 개선 요청

2017-10-20

작성자
ga***

도서명: Start up 디스크 포렌식

등록번호: EM0000309565

청구번호: 004.6 2017-5

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방문시간: 10월 20일 금요일 저녁 7시

장소: 일반자료실 1

오늘(10/20, 금) 퇴근하고 도서관에 가서 위 도서를 대출하려고 갔습니다.

당연히 도서관 가기 전 홈페이지에서 "대출가능" 확인하고 갔죠..

그런데 아무리 찾아도 없더군요. 직원에게 도움요청했지만 직원분도 못 찾았습니다.

하시는 말씀이, 누군가 보고 있는 거 같다고 하시더군요.

그거야 어쩔 수 없는 거지만...먼저 대출 처리 되고 도서 보는 시스템으로 바꿔야 되지 않나요?

회사 퇴근하고 일부러 차비내고 시간들여서 도서관왔는데 책도 못 찾고 대출도 못 했습니다.

1자료실 직원분께 제 연락처 남기고 도서 들어오면 연락달라고 그리고 예약가능한지도 요청했습니다.

돈도 버리고 시간도 버렸습니다. 이거에 대한 보상은 누구한테 받죠? 

그리고 저 도서 예약가능하도록 설정해주세요.

다시는 헛걸음하게 하지 마세요.

 

 


답글 1

서울도서관 일반자료실입니다.

2017-10-24 

작성자
서울도서관

안녕하세요.
서울도서관 일반자료실입니다.

 

우선 찾으시는 도서가 서가에 없어 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

 

서울도서관 일반자료실은 이용자가 서가에서 직접 책을 찾아 자유롭게 열람/대출할 수 있는 개가제 방식으로 운영되기 때문에
해당자료실에서 열람 시에는 별도의 대출절차 없이 이용할 수 있어 대출가능 도서의 예약서비스가 어려운 점 양해부탁드립니다.

 

말씀하신 도서 "Start up 디스크 포렌식"은 다른 이용자분이 이용하고 계셔서 서가에 없었던 것으로 확인되었고,
다음날 바로 이용자분께서 이용하실 수 있도록 처리해드렸습니다.

 

다른 문의 사항이 있으시면 언제든 02)2133-0303으로 연락주시면 성실히 답변해드리겠습니다.

 

감사합니다.


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