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전자책 뷰어 열리지 않음(노트북2대 테스트해도 동일)

2021-01-16

작성자
pl***

ㅇ 2~3달전  pc에서 전자책 이용했을땐 문제 없었음 (참고로, 컴맹은 아님, 개인노트북 2대에서 동일현상)

ㅇ 전자책 표지를 마우스 클릭하여 열려고 하면-> '서울도서관 전자책' 짐깐 떴다가 사라진후->  "pc뷰어를 열고 있습니다. 잠시만 기다려주세요"라는 안내와 기다리는 화면(빙글빙글 도는 )까지만 진행되다가 진행안됨

 - 처음 서울도서관 접속하는 pc에선  pc뷰어 설치화면 연결되므로, 거기서 새로 다운받고 이용해도 동일증상

    (다른 노트북엔 하단 상태바에 eco아이콘만 떠 있으면서 위와 동일한 증상임)

- 전자책 공지사항에 보니 20.4.24일에 "PC에서 뷰어만 보이다가 진행안되는 형상 해결 이북 뷰어"가 있길래 혹시 몰라 삭제후 관리자 권한으로 설치해봐도 증상 동일

(뷰어 삭제후 재부팅하여 설치해보기, 자동으로 설치되는 기본 리더도 다운받아서 관리자권한으로 설치 해보기 등 6차례이상 시험해도 증상동일)


답글 1

답변해 드립니다.

2021-01-18 

작성자
서울도서관

안녕하세요? 서울도서관 전자책 담당자입니다.

노트북에 설치된 백신 프로그램을 일시 중지한 후 뷰어를 다시 실행해 보시고,

그래도 안 열린다면 통합전자책 유지보수업체 담당자(02-2218-7337)에게 연락해 주시기 바랍니다.

단, 오후 1~2시는 업체 점심시간이므로 참고해 주시면 감사하겠습니다.

전자책 이용에 불편을 끼쳐 죄송합니다.


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