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전자책...과 전화 응대 불친절...

2012-11-18

작성자
ha***
전자책이 너무 볼만한 책이 너무 없네요....

좀 더 많고 다양한 책 업글이 필요한듯합니다...

그리고 전화를 걸어 민원을 해결하려 하니....

전부 자기 담당 아니라 하며 전화를 몇명에게 바꿔주면서...

했던말만 수없이 앵무세처럼 반복하다....

끊었네요...전화기에 소리를 꽥 지르지 않나....

전화 매너가 너무 형편 없습니다...

시정부탁드립니다...

답글 1

전자책 이용에 불편을 드린 점 죄송합니다.

2012-11-18 

작성자
서울도서관

안녕하십니까?

서울도서관 운영을 총괄하고 있는 대표도서관건립추진반 반장 이용훈입니다.

우선 서울도서관 전자책 서비스를 이용해 주셔서 고맙습니다.

지적하신 대로 현재 서울도서관 전자책 수가 많지 않습니다. 

계속해서 읽을만한 전자책을 제공해 드리기 위해 계속해서 추가 구입하고 있습니다.

그리고 전자책 서비스와 관련해서 전화 응대가 적절하지 못해 심려를 끼친 점은 진심으로 사과드립니다.

직원 교육에 더욱 신경쓰겠습니다.

앞으로 더 나은 도서관 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.

늘 평안하시기를 기원합니다.

 

서울시 대표도서관건립추진반

반장 이용훈 드림

전화; 2133-0200

이메일; blackmt@seoul.go.kr


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