안녕하세요? 서울도서관입니다.

먼저 전자책 이용에 불편을 드린 점 죄송합니다.

서울도서관에서 작년 상반기에 실시한 전자책 서비스 만족도 조사 결과, 이용자의 주된 개선요청 사항 중 하나가 전자책 뷰어였습니다.

의견 중에서는 기존 뷰어의 미지원 기기(맥, 안드로이드 전자책단말기 등)에서도

전자책 이용이 가능하도록 요청이 있었으며, 전자책 뷰어의 플랫폼 호환성 강화를 위해 뷰어 변경을 추진하게 되었습니다.

신규 플랫폼과 운영체제 신규 버전에 대응하기 위해 앱(설치프로그램)을 개별적으로 만들거나 일일이 업데이트하여

대응하는 데에는 한계가 있으며, 업데이트를 위해 수동으로 뷰어를 재설치해야 해결되는 문제 또한 있었습니다.

위와 같은 오류로 인해 이용자가 불편을 호소하는 일이 자주 있었으며,

이러한 문제점 해소를 위해 몇가지 단점이 있음에도 불구하고 장점이 더 많은 웹뷰어로 변경을 하게 되었습니다.

위에서 말씀드린 점과 같이 이전 뷰어가 현재의 웹뷰어보다 더 많은 문제로 이용자의 문의가 많이 발생했고,

이를 해소하기 위해 현재의 웹뷰어로 교체하게 되었음을 양해 부탁드립니다.

서울도서관은 전자책 이용자의 불편을 개선하고자 지속적인 노력을 하고 있으며,

당장은 어렵더라도 이용자의 의견을 최대한 반영할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

보다 자세한 안내를 원하실 경우, 02-2133-0247(전자책 시스템담당)로 전화주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.

감사합니다.