안녕하세요....

몇번....느끼다가 오늘 결국 이렇게 글을 남기게 됩니다.

오늘 점심시간을 이용하여 벼르고 벼르던 회원증을 발급받으러 갔습니다.

회원증발급처에 대한 문의를 하니.

2층에서는 1층 로비로 가보시라

1층 로비로 가니 담당자는 없고...점심시간이니 식사하러 가셨나... 한참을 기다리다

다시 문의 하니 1층이 아니니 2층으로 올라가라....

순간 이건 좀 아니지 않나라는 생각이 들었습니다.

 

회원증 발급이 시간대에 따라 다른 곳에서 발급되는 안내문을 붙혀두긴 했지만

자리를 비울때 담당자가 어떤 사유로 자리를 비웁니다 에 대한 정보나

그 시간대에 발급처가 아니라면 해당시간은 OOOO 로 가라는 안내문이라도 있었다면 좋지 않았을까 싶습니다.

이런 걸 바라는게 과한것인가 묻고 싶습니다.

 

그리고

어찌어찌해서 2층으로 올라가 회원증을 발급받으려니....

한분이 진행을 하고 있더군요...

조금만 생각을 하면

점심시간에 근처에 있는 시민들 회원증발급율이 높지 않을까요?

그렇다면 한분이 아닌 2~3분 정도 대응하게 해야 하는 것이 아닐까요?

대기표를 뽑고 기다리면서 혹여 점심시간을 넘겨버리면 어쩌나 하는 조바심...

 

서울도서관이 생겨서 아주 기쁘고 좋은데....

직원들의 아주 사소한 시민에 대한 서비스 마인드와 효율적인 인력운용이 아쉬운 오늘이었습니다....

더 나은 도서관을 기대하겠습니다.