안녕하십니까? 귀하께서 서울도서관에 바란다를 통해 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이 안내드립니다.

귀하의 민원내용은 서울도서관 전자책 뷰어 오류 개선 요청으로 이해됩니다.

귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

가. 서울도서관 전자책 이용에 불편을 드린 점 죄송합니다.

서울도서관은 작년에 교체한 웹뷰어에 대한 이용자의 여러 불편사항을 인지하고 있으며,

올해 6월에 진행한 이용만족도 조사 결과 설치형 뷰어 재전환을 원하는 의견이 많아서

2023. 10. 16.(월)부터 설치형 (앱, exe) 뷰어 적용을 진행할 예정입니다.

나. 귀하께서 문의하신 전자책 열람 오류와 관련해서는. 9월에 전자책 설치형 뷰어 지원을 위한

사전 작업을 진행했는데 이 과정에서 웹뷰어의 불안정 현상이 발생한 것으로 추정되고 있습니다.

현재는 해당 문제를 해결하여 웹뷰어로 정상적인 열람이 가능한 점 참고 바랍니다.

다. 설치형 뷰어 적용과 관련된 자세한 내용은 서울도서관 누리집 공지사항

(https://lib.seoul.go.kr/bbs/content/3_58755)을 참고해 주시기 바랍니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우

정보서비스과 배성준 주무관(☏02-2133-0247)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.