안녕하십니까? 이용자님께서 서울도서관에 바란다를 통해 신청하신 민원에 대한 

검토 결과를 다음과 같이 안내드립니다.

선생님께서 말씀해 주신 부분은 일면 저희도 공감 하는 바, 미반납 상태로 방치되는 자료가  없도록 

수시로 문자 및 전화연락을 취하고 우편 메일 발송등의 방법을 동원하여 최대한의 이해와 설득을 통해 반납을 유도하고 있습니다.

그럼에도 불구하고 서울도서관 자료를 대출하고 반납이 지연되는 연체자 분들께는 

연체일수X연체권수(3권X10일=30일) 만큼 대출을 제한 하고 있습니다. 

만약 1년을 넘어가는 경우 연체내역은 유지한체 대출자격을 상실시키고 있어 

향후 반납 될때까지 서울도서관 이용이 불가능해 지도록 운영하고 있습니다. 

이번 기회를 통해 서울도서관의 이용활성화와 더불어 

연체가 지연되는 경우를 효율적으로 관리 할수 있는 방안도 다시 한번 모색해 보도록 하겠습니다.

위에 알려드린 서울도서관 연체자 관리에 관한 사항은 

서울도서관 운영규정 <서울도서관 자료열람 및 대출에 관한 규정 제20조,21조>

(https://lib.seoul.go.kr/rwww/html/ko/guideInfo.jsp)을 확인하실수 있습니다.

질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 

답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 정보서비스과 양민영 주무관(☏02-2133-0303)에게 

연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 

감사합니다.