안녕하십니까?

귀하께서 서울도서관에 바란다를 통해 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이 안내해 드립니다.

1) <모바일 뷰어앱 이용 안내>

현재 사용 중이신 모바일 뷰어(앱)가 이전 버전일 경우 열람이 정상적으로 이루어지지 않을 수 있습니다.

번거로우시겠지만, 기존에 설치된 뷰어를 삭제하신 후 아래 안내에 따라 재설치하여 이용해 주시기 바랍니다.

① 구글 플레이스토어 및 애플 앱스토어에서 "서울도서관 통합전자책 뷰어 3.0" 을 검색 후 다운받아 설치

② 전자도서관 페이지에서 원하는 도서를 대출하여 내 서재에 추가

③ 내 서재 → "책읽기" 버튼 클릭

2) 보다 정확한 원인 파악을 위해, 사용 중이신 모바일 운영체제(OS) 버전, 오류 메시지, 이용 환경 등을 함께 기재하여 문의해 주시면 신속하게 확인 후 도움드리겠습니다.

3) 이용 중 불편 사항은 아래 게시판을 통해 문의해 주시면 담당자가 빠르게 확인하여 안내드리겠습니다.

→ 서울도서관 전자도서관 ‘묻고답하기’ 게시판 (바로가기)

4) 현재 다수의 문의가 접수되고 있어 답변이 다소 지연될 수 있습니다.

빠르고 정확한 안내를 드릴 수 있도록 최선을 다하고 있으니 너른 양해 부탁드립니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 문의사항이 있으실 경우 서울도서관 행정지원과 서울도서관 전자책 시스템 담당자(☎02-2133-0214)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.