서울도서관 이용에 대한 깊은 관심과 소중한 제안에 감사 드립니다

귀하께서 서울도서관에 바란다를 통해 건의하신 내용에 대해 검토 결과를 다음과 같이 안내 드립니다.

이용자님의 예약 도서를 기다리는 마음 충분히 공감하며 공공도서관에서 예약 도서는 누군가 간절히 기다리는 도서이기 때문에 일반도서 보다 훨씬 높은 공공성을 갖습니다. 이에 예약 도서 연체 시 대출 정지 가중치 적용을 건의 하신 것으로 이해됩니다.

현재 서울도서관에서는

[예약정지 패널티]

예약 도서를 1년간 3회 누적 미수령 시 예약 권한 정지 패널티를 적용하여 도서 예약 기능을 30일간 사용하지 못하도록 제한 운영하고 있으며

[반납 독촉 통지]

자료 대출 기한이 경과한 자에 대해서 이메일, 휴대폰, 일반전화, 우편 등을 통하여 다방면으로 반납 독촉 통지를 하고 있습니다.

이용자님께서 건의하신 대출 정지기간 가중치 적용에 관한 사항은 추후 심도있게 고려/검토하겠습니다.

또한 추가적인 개선 방안으로 예약 도서 반납 기한 준수를 선택이 아닌 사회적 약속으로 인식하는 이용자 인식개선을 위한 캠페인 강화 및 안내문 부착으로 홍보하겠습니다.

질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가 문의가 있으실 경우 정보서비스과 일반자료실(☏02-2133-0302)로 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.