안녕하십니까.

귀하께서 서울도서관에 바란다를 통해 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이 안내해 드립니다.

먼저, 귀하께서 디지털자료실 내 일부 이용자의 비위생적인 행위로 인해 이용에 큰 불편을 겪으신 점에 대하여 사과의 말씀을 드립니다.

자료실에서는 이용자 모두가 더욱 쾌적하게 시설을 이용하실 수 있도록 도서관 이용 예절 안내를 강화하고, 공용 PC 및 주변 기기의 위생 관리에 더욱 세심한 주의를 기울이겠습니다.

특히, 기존에 비치된 물티슈 등 위생용품을 이용자들이 쉽게 인지하고 활용할 수 있도록 안내를 보완하고 비치 환경을 개선하겠습니​다.

현재 우리 자료실은 매일 개관 전 시설 소독과 폐관 후 환경부 기준 살균제를 이용한 정기 방역을 시행하고 있으며, 앞으로도 접촉이 빈번한 공용 집기류에 대해 철저한 소독 관리를 이어갈 방침입니다.

이용 중 불쾌한 상황이나 위생 문제가 발견될 경우, 주저하지 말고 근처 직원에게 말씀해 주시면, 담당 직원이 즉시 현장에 방문하여 신속하고 정중하게 조치를 취해 드리겠습니다.

귀하의 건의에 대한 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 앞으로도 우리 도서관에 대한 많은 관심과 이용을 부탁드립니다.

감사합니다.