안녕하십니까. 

서울도서관에 소중한 의견을 주셔서 감사합니다.

먼저 말씀 주신 것처럼 해당 공간은 유동인구가 많고 다양한 이용자들이 함께 사용하는 시설이기 때문에, 이용 과정에서 혼선이나 불편이 발생할 수 있다는 점 충분히 공감하고 있습니다.

문의하신 PC 관련 사항은 현재 PC 예약 시스템 및 고장신고 기능을 통해 관리되고 있으며, 특히 “고장신고” 버튼을 통해 입력하신 내용은 관리자 화면으로 즉시 전달되어 담당자가 확인할 수 있도록 운영되고 있습니다. 따라서 별도의 사서 메시지 기능 없이도 해당 경로를 통해 신속한 확인 및 조치가 가능함을 안내드립니다.

다만, 말씀 주신 것처럼 이용자 간 착석 혼선이나 현장 대응 과정에서 불편이 발생할 수 있는 부분은 지속적으로 개선이 필요한 영역으로 판단됩니다. 해당 사항은 향후 이용 안내 강화 및 시스템 개선 검토 시 참고하도록 하겠습니다.

소중한 의견 다시 한번 감사드리며, 앞으로도 보다 쾌적하고 원활한 이용 환경을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.