안녕하십니까. 서울도서관입니다.

먼저, 실시간 민원 대응 과정에서 불편을 드려 죄송합니다.

주말 시간대는 도서관 이용 인원이 많고 업무 밀집도가 높아, 현장 대응과 시스템 불편 신고 부분에 대해 바로 조치하기가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

지적해 주신 부분을 바탕으로 현장 대응 체계와 접수 시스템을 전반적으로 재점검하겠습니다.

아울러 현장에서 소음 등으로 즉각적인 조치가 필요하실 경우, 안내 데스크로 직접 말씀해 주시면 근무자가 최대한 신속하게 처리해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

소중한 의견 보내주셔서 감사합니다.

추가로 궁금하신 점이 있으시면 정보서비스과 담당자(02-2133-0305)로 연락주시면 자세히 안내해 드리겠습니다.