귀하의 민원 내용은 다음과 같은 사항으로 판단됩니다.

가. 서울도서관 직원의 명찰 착용이 의무 사항 인지 여부에 관한 사항

나. 서울도서관 이용 중 직원의 불친절한 응대와 관련하여 민원을 제기하신 사항

귀하의 질의 사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

가. 공공도서관 직원의 명찰 패용 여부는 대한민국 모든 도서관에 일률적으로 적용되는 국가 법률상의 의무 사항이 아닙니다. 

    명찰 패용에 관한 별도의 법적 근거는 없습니다.

나. 도서 반납시 직원의 응대와 관련하여 민원을 제기하고자 하시는 경우에는 방문하신 날짜, 시간, 장소 및 당시 상황을

    구체적으로 말씀해 주시면 근무기록 등을 통해 해당 직원을 확인한 후, 사실관계를 조사하여 관련 절차에 따라 처리하겠습니다.

   서울도서관 이용 중 불편을 겪으신 점에 대해 사과드립니다.

   앞으로 이용자 응대에 더욱 세심한 주의를 기울이겠습니다.

질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가 문의가 있으실 경우 정보서비스과 일반자료실(☏02-2133-0302)로 연락주시면

친절히 안내해 드리겠습니다.