방금 도서관 1층 무인반납기를 이용하다가 '불편함'과 '불쾌감'을 느끼고 글을 드립니다.

1층 무인반납기 2대 중 오른편 기계에 '점검중'이라고 적힌 포스트잍을 보았습니다. 그래서 왼편 기계에서 대출을 하려고 하는데 뒤에 직원께서 데스크로 오라고 하더군요.

데스크에서 계신 직원께서 말씀은 '점검중'이라고 붙여놓지 않았냐고 퉁명스럽게 말씀하시더군요. (책갈피 표시하는 사이즈의 포스트잍은 오른편 기계에만 붙어있었고 터치스크린 중 , 반납 터치 위에 붙어있었습니다)

보통 도서관에서 무인대출반납기가 사용 불가능한 상황이면 스크린 전체에 '사용불가하오니 데스크로 와주세요'라고 써붙이는 게 맞다고 생각합니다. 이용고객에게 불편함을 주어 죄송한 것이 아니라 그냥 하나하나 처리해야하는 일거리로 보는 게 아닌가하는 생각에 불쾌감을 느꼈습니다.

개선을 부탁드리고 관련 내용에 대한 처리를 요청드립니다.