예약도서가 취소되었는데요.
2013-06-15
예약했던 도서가 아무것도 하지 않았는데 취소되어 있는 것을 어제 발견하고 다시 예약을 했는데요.
예약이 되어있으면 반납연기가 안되는 것으로 아는데, 위와 같은 일로 빌리려던 책의 반납이 며칠 더 미뤄졌더라구요.
시스템 오류인가요? 이런 경우는 처음 겪습니다.
예약취소 관련 안내
2013-06-18
안녕하세요 예약관련 불편드려 죄송합니다. 올려주신 문의 확인 후 운영실에서 답변드립니다.
(도서정보가 필요하여 연락을 드려서 확인하려 했으나 통화가 되지 않아 직접 SMS 발송내역 및 예약정보 확인하여 답변 드립니다.)
현재 취소되어 재예약중인 도서가 [그림자신부]와 [우리 삶이 춤이 된다면] 이 있음을 확인하였고 기존 예약의 취소 사유는 다음과 같았습니다.
1.그림자신부 : 5/24 예약, 당일 이용자 취소(예약취소), 오후 4:08분에 이용자 취소로 예약취소 SMS 발송
2.우리 삶이 춤이 된다면 : 5/14 예약, 6/4 도착통보 SMS 발송, 6/8 미대출 취소(도착통보SMS 발송 후 대출가능일인 3일 간 대출하지 않으셔서 자동 예약 취소됨), 6/8 12:08분에 미대출 취소로 예약취소 SMS 발송
만일 추가로 더 필요한 정보가 있으시면 아래 연락처로 문의부탁드립니다.
운영실 02-2133-0272~3
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