이용시의 불편사항에 대하여 두가지 제안을 하고자합니다. 1.대출을 원하는 도서를 앱을 이용하여 미리 검색을 하였더니 대출가능으로 표시되어, 서울도서관에 대출하러 갔습니다. 다시 도서 검색을 하고 비치된 서가로 가보니 정작 책이 없어서 직원분에게 물었더니 누군가가 열람하고 있는듯하니 나중에 다시 와 보라고 합나다. 전에부터 불편 사항으로 느끼고 있었는데 대출을 원하는 도서가 대출되어 있지 않는한 대출예약을 할 수없는 현행 플로우를 개선해주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 허탕치구 발걸음을 돌려야 되는 경우가 생깁니다. 2.또 최근에 대출예약한 것의 대출가능 연락이 저녁에 왔는데 대출가능 기한이 해외출장중이어서 대출순서를 변경해 주시거나 제 대출증을 갖고 제 딸이 도서를 찾아올수 있는지 문의를 하였으나, 직원분께서는 반드시 본인이 와서 책을 대출해 가야한다는 말만 되풀이했습니다. 은행거래의 경우에도 본인이 아니라 대리인이 통장,도장만 갖구 가면 되는데 도서 대출의 경우 본인실명제로 운영한다는 것은 심히 불합리하다고 생각됩니다! 이용자의 편의를 위하여 이러한 부분의 개선방안에 대한 검토를 바랍니다.